Artigo

Experiência de Consumo Omnicanal

Conheça os canais de compra e de pesquisa de presentes preferidos pelos consumidores

O recurso a lojas físicas mantém-se fortemente enraizado nos hábitos de compra dos consumidores europeus.

Em Portugal, o canal mais utlizado para compra de todas as categorias de produtos é também a loja física, com um peso superior a 89%. O segundo canal mais usado é a compra online via PC.

Os motores de busca são o local preferido em Portugal para pesquisa online dos produtos potencialmente entregues em formato digital como vídeo jogos, música, filmes e viagens.

As redes sociais são utilizadas essencialmente para verificação de preços, procura de ideias para presentes e pesquisa de produtos para a generalidade dos consumidores europeus, incluindo os portugueses.

Apenas 11% dos portugueses e 7% de todos os europeus inquiridos afirmou nunca realizar compras online, uma redução, em ambos os casos, superior a 30% face ao ano passado.

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