Digital Predictions 2017 Foi salvo
Artigo
Digital Predictions 2017
The Deloitte Consumer Review
Na edição mais recente do estudo The Deloitte Consumer Review olhamos para as seis principais tendências da tecnologia digital que vão acelerar a disrupção no mercado de consumo em 2017.
O Consumidor Digital
O mercado de consumo continua a ser influenciado pela utilização crescente de dispositivos digitais cada vez mais potentes, com ligações mais rápidas e melhores funcionalidades, pelos consumidores.
Esta maior harmonização e integração da tecnologia nos ecossistemas digitais, físicos e biológicos está a transformar o comportamento dos consumidores e a evolução dos negócios. O design centrado no utilizador, explorando a quase omnipresença dos dispositivos móveis, potencia cada vez mais a inovação. Neste sentido, as tecnologias móveis transforam-se em motores de mudança. A introdução das capacidades de machine-learning em smartphones, por exemplo, tem acelerado a transição da era da digitalização para a era do desenvolvimento e automação cognitiva.
Esta quarta revolução industrial está a dar origem a organizações inteligentes, onde os sistemas virtuais e físicos cooperam de forma ágil e flexível. No entanto, a convergência destas tecnologias e inovações emergentes está também a promover o aparecimento de novos concorrentes, o que significa que é agora mais importante do que nunca experimentar e compreender as suas implicações.
Tendências da tecnologia digital
As tendências apresentadas no estudo envolvem tanto as tecnologias que otimizam a experiência localizada do consumidor, como as infraestruturas que as suportam.
As tendências incluem:
- Impressões digitais, o biométrico pioneiro - Com os dispositivos equipados com leitor de impressão digital a chegar pela primeira vez aos mil milhões, exploramos como esta e outras aplicações biométricas, como o reconhecimento facial, estão a ser aplicadas para melhorar a experiência do cliente, criando formas mais eficientes e seguras de comprar, e aceder a websites e mesmo a espaços físicos, como aeroportos, substituindo os cartões de embarque.
- Libertar o poder de machine-learning em dispositivos móveis – As tecnologias de inteligência artificial e machine-learning estão a ser mais habilmente integradas nos dispositivos móveis. Em 2017 foram vendidos mais de 300 milhões de smartphones com capacidades de machine-learning. Esta tecnologia permitirá antecipar as necessidades do consumidor e melhorar determinadas aplicações, como a navegação indoor, o reconhecimento de voz e a transição de linguagem, mesmo quando não existe ligação à rede.
- Navegação indoor: a última fronteira – Considerada como a última fronteira da navegação digital, esta tecnologia pode ser transformadora de várias formas: desde ajudar os clientes a identificar a localização de retalhistas num centro comercial ou de produtos em armazéns, ou até suportar os sistemas de armazenamento robótico.
- Sistemas automáticos de travagem: a caminho do self-driving – A evolução para carros autónomos irá potenciar o crescimento desta tecnologia salva-vidas que avalia o trânsito e trava automaticamente o carro caso o condutor não responda adequadamente.
- 5G: a promessa de um big bang na conectividade - Analisamos como o lançamento do 5G irá alterar o cenário digital, permitindo às marcas comunicar em tempo real com o consumidor, e abrir caminho a novos fenómenos tecnológicos, como as cidades e casas inteligentes.
- Aumento da severidade de ataques DDos - Com o advento das velocidades rápidas de banda larga e o aumento da insegurança nos dispositivos de IoT, é expectável um aumento nos ataques Distributed Denial-of-Service. Exploramos no estudo os processos preventivos que as organizações podem adotar para minimizar esta ameaça.
Previous editions
CX marks the spot: Rethinking the customer experience to win - Nov 2016
Switch on to the connected home - July 2016
Consumer data under attack: The growing threat of cyber crime - Nov 2015
Made-to-order: The rise of mass personalisation - July 2015
Africa: A 21st century view - Nov 2014
The growing power of consumers - July 2014
Reinventing the role of the high street - Nov 2013
Consumer Review: Digital Predictions annual
Digital Predictions 2016
Digital Predictions 2015
Digital Predictions 2014
Recomendações
Have you met the new consumer?
Análise das tendências de consumo alimentar
Indústria 4.0
Economia digital