global powers of retailing 2017

Perspectivas

Global Powers of Retailing 2017

The art and science of customers

O relatório deste ano foca-se no tema "The art and science of customers" e considera o impacto que viver numa economia customer-driven tem tido na experiência de compra e nas estratégias de negócio da indústria do retalho.

Com interesse

É com enorme satisfação que apresentamos a edição de 2017 do relatório anual Global Powers of Retailing. Pelo 20º ano consecutivo identificamos os 250 maiores retalhistas do mundo e analisamos o desempenho obtido pelo setor, ao nível de receita e crescimento, nas várias geografias, segmentos de atividade e formatos de loja.

As conclusões do estudo a destacar são as seguintes:            

  • Receitas das 250 maiores empresas de retalho a nível mundial atingiram os 4,3 biliões (1012) de dólares no ano fiscal de 2015.
  • Desvalorização cambial das principais divisas face ao dólar penalizou os retalhistas da zona Euro.
  • Wal-Mart Stores, Inc. e Costco Wholesale Corporation mantêm a liderança no ranking global; Jerónimo Martins SGPS, S.A. e Sonae SGPS, S.A. asseguram posições relevantes.
  • Amazon estreia-se no top 10, pouco mais de 20 anos após a sua constituição.

As cinco tendências identificadas são:

  • Menos é mais. Os consumidores estão a definir-se menos pela posse de bens e mais pela experiência e estilo de vida.
  • A economia do "seguidor". Os consumidores procuram experiências e produtos que reflitam adequadamente a marca pessoal que construíram nas redes sociais.
  • Todos somos retalhistas. O movimento maker (“faça você mesmo”), a economia de partilha e outros fatores tornaram cada vez mais difícil definir o que um retalhista é e o que faz - os retalhistas não-tradicionais estão a desenvolver novos modelos de negócio para atender às necessidades dos seus clientes, como serviços de subscrição e flash-sales.
  • Gratificação imediata. Para se manterem relevantes, os retalhistas precisam entender e endereçar as expetativas de resposta cada vez mais imediata do consumidor moderno.
  • Evolução exponencial da tecnologia. As tecnologias exponenciais, como a inteligência artificial, a robótica e a realidade virtual estão a alterar o modo como vivemos e como iremos comprar.
Download

Consulte a infografia das tendências.

Consulte a infografia do Top 250.

Aceda ao comunicado de imprensa.

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