Artigo
Government Trends 2021
As 9 tendências que vão transformar o setor público
O ano de 2020 foi um ano extremamente difícil e uma época em que tudo mudou. Um pouco por todo o mundo o setor público, no geral, e os governos, em particular, enfrentaram a maior crise de saúde pública do século, encontrando-se no epicentro de grandes mudanças económicas e sociais. Este sinal de alerta gigantesco originou a implementação, sem precedentes, de programas de apoio abrangentes. Embora geralmente associados a mudanças incrementais, as operações dos governos e setor público hoje refletem as mudanças dramáticas em curso em todo o mundo e estão focadas na transformação.
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O Government Trends 2021 apresenta as 9 tendências transformadoras que transformarão o setor público:
Aceleração da digitalização
A COVID-19 forçou a aceleração da digitalização nos governos em três grandes dimensões: crescimento da infraestrutura digital, força de trabalho digitalmente preparada e investimento na conetividade dos cidadãos.
Foco na prestação de um serviço
Os organismos públicos estão a prestar, cada vez mais, um serviço personalizado, proativo e que proporciona uma boa experiência aos cidadãos.
O local da prestação do serviço é flexível
O local de trabalho torna-se flexível e os funcionários públicos aderem à realidade do teletrabalho, com a respetiva gestão de equipas virtualizadas, prestando remotamente serviços de elevada qualidade aos cidadãos.
Partilha de dados com os stakeholders
Os organismos públicos estão a desenvolver novas abordagens para maximizar o valor dos dados em sua posse, incluindo a sua partilha.
Aposta em sistemas cognitivos
As tomadas de decisão e previsões são feitas com base na análise de dados em tempo real.
Governação ágil
As metodologias Agile conferem maior flexibilidade e adaptabilidade do setor público nos processos de decisões política, regulamentação, procurement e força de trabalho.
Abordagem integrada à Cibersegurança
A Cibersegurança é abordada de forma holística no sector público, mas torna-se essencial “quebrar silos internos”, redefinir relações externas e garantir que existe o melhor talento em cibersegurança na força de trabalho.
Inclusão e Equidade
Criação de processos que permitem o acesso mais equitativo dos cidadãos a bens e serviços públicos e inclusão destes nas tomadas de decisões.
Preocupação com a confiança no setor público
A confiança dos cidadãos no setor público torna-se fundamental e os governos procuram aumentar a transparência e empenham-se na luta contra a manipulação da informação para criar confiança nos sistemas e serviços digitais.
Aceda a vários exemplos que ilustram estas tendências aqui.
A Deloitte Portugal tem uma equipa especializada em setor público, com uma larga experiência em trabalhar com o Governo Central e Local.
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