Soluções

Customer & Marketing

Elevação da experiência do cliente

As marcas que crescem sabem que cada interação com o cliente é uma oportunidade de conexão, de elevar a experiência. É nesta experiência que o melhor para as marcas vai de encontro ao melhor para o cliente.

A oferta de Customer&Marketing da Deloitte baseia-se na tecnologia e criatividade para melhorar a conexão entre o cliente e o próprio negócio.

A Deloitte Digital recorre à tecnologia de ponta para criar, gerir e operacionalizar futuros negócios. Criamos soluções inovadoras, plataformas digitais e muitas experiências marcantes. As nossas áreas de negócio estão focadas no futuro do seu negócio. Com exatidão e confiança, encontramo-nos consigo onde estiver hoje, antecipamos onde pode estar amanhã e, em conjunto, traçamos o percurso e o futuro da sua organização.

A transformação começa e termina com o cliente. Em primeiro lugar, compreendendo a vida real das pessoas e, em segundo lugar, moldando o futuro do seu negócio. Chamamos a este processo "Elevar a Experiência Humana".

O processo tem por base o foco nos momentos que realmente importam: a junção da vertente racional e emocional que permite à sua marca e negócio oferecer mais ao seu cliente. As necessidades não atendidas dos clientes, que são futuras oportunidades de negócio, podem ser compreendidas através do design, que com o poder da tecnologia, geram o poder da criatividade.

A nossa equipa concilia um vasto leque de competências de estratégia, design, inovação e brand com fontes seguras de informação, visão, e-commerce, automação. Contempla ainda a integração de plataformas de marketing, publicidade, conteúdos e otimização. Tudo isto para garantir que o seu negócio e respetivo futuro se encontram, de uma forma que outra consultora ou agência tradicional não conseguiria.

Este processo é efetuado em escala, capitalizando as alianças que temos com as empresas mais tecnológicas e inovadoras do mundo, que já possuem soluções tecnológicas prontas.

Apoiamos os líderes das organizações para serem capazes de atingir um crescimento empresarial próspero. Criamos experiências humanas, focadas nos momentos mais relevantes da vida dos seus clientes, oferecendo ao seu negócio não só uma vantagem competitiva, como um forte crescimento resultante da transformação digital.
 

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Ana Cristina Gamito

Ana Cristina Gamito

Partner, Insurance Leader

Cristina Gamito é Partner de integração tecnológica da FSI e é líder do  Deloitte Digital Studio em Portugal, onde a criatividade de ponta é combinada com experiência empresarial e tecnológica confiáv... Mais

Sérgio do Monte Lee

Sérgio do Monte Lee

Partner

Sérgio do Monte Lee é membro do Conselho Executivo e Chief Strategy Officer da Deloitte Portugal. É o Líder da indústria de Technology, Media & Telecom, e dos setores Power, Utilities & Renewables e O... Mais