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Global Marketing Trends 2021
Sete tendências de marketing que elevam competências, geram a flexibilidade organizacional e a capacidade de resposta às necessidades do mercado.
O mais recente estudo da Deloitte revela que os clientes procuram marcas com um propósito claro com o qual se identifiquem e estão, cada vez mais, atentos à forma como as marcas reagem e se adaptam às crises económicas e sociais.
Numa era de mudanças organizacionais e perturbações globais sem precedentes, o relatório Global Marketing Trends 2021 apresenta as principais tendências de marketing, fruto dos desafios de negócio que enfrentamos: purpose, agility, human experience, trust, participation, fusion, talent.
Dada a incerteza no futuro, mais do que nunca, as ligações humanas e a confiança são valores primordiais. Este estudo permite-nos compreender a forma como os comportamentos humanos estão a mudar e ajuda as organizações, os CMO’s e outros líderes empresariais a agir de acordo com as necessidades do cliente.
A Deloitte procura ajudar as marcas a responder às mudanças a longo a prazo, analisando as principais preocupações dos consumidores e das organizações, recolhidas durante a pandemia COVID-19. De acordo com as conclusões deste estudo, 1 em cada 5 clientes irá apoiar uma marca que tenha tomado medidas positivas, enquanto 1 em cada 4 irá afastar-se, caso não concorde com as decisões tomadas. De 2.447 consumidores globais, 82% dos inquiridos afirmou que a existência de ofertas novas e adaptadas à realidade atual os levam a querer fazer mais transações com a marca.
A confiança é construída sobre a promessa de uma marca e a entrega do seu produto ou serviço. Mesmo nos tempos mais turbulentos, quando a entrega corresponde às expectativas, a confiança nas marcas aumenta.
Consulte o estudo completo para conhecer melhor estas tendências.
Navegue pelas sete tendências do estudo Global Marketing Trends 2021
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