20 años de Deloitte en Paraguay

A mediados de los 90s, Paraguay presentaba buenos índices de crecimiento económico y una economía estable. Fue entonces que advertimos que muchas empresas internacionales se estaban instalando en el país para hacer negocios lo que nos animó a definir nuestro desembarco en 1995 con el propósito de atender los requerimientos del mercado local en materia de auditoría y consultoría, aún cuando en ese momento teníamos solamente un cliente, al que atendíamos desde Buenos Aires.

Nuestro propósito como Firma desde ese entonces y siempre ha sido lograr impactos que trasciendan, tanto con nuestros colaboradores al inspirarlos, como con nuestros clientes y con la comunidad, brindando servicios bajo los más altos estándares de calidad en las áreas de auditoría, asesoramiento impositivo y legal, consultoría, capacitación, selección de personal, fusiones, adquisiciones, evaluaciones técnicas y, en general, toda otra actividad relacionada con el quehacer económico en las instituciones privadas o públicas.

A través de estos 20 años de trabajo los servicios a los clientes se han sustentado firmemente en nuestros valores compartidos, que rigen todo nuestro accionar como Firma. Aplicamos con integridad los más altos estándares de conducta profesional, enmarcados en una actitud de superación continua. Cuando uno de nuestros clientes debe enfrentar una situación inédita, no nos limitamos a reflexionar sobre la base de los análisis y antecedentes existentes; nuestro compromiso es tomar una actitud proactiva para dar un valor excepcional a los clientes, ayudando a analizar y desarrollar la mejor solución y si es necesario reunir consenso sobre la misma.

Construimos relaciones sustentadas en la confianza y el respeto, sobre la base del compromiso mutuo. Vemos el negocio como un todo integral y buscamos el contacto personal con el cliente puesto que no nos vemos exclusivamente como auditores o consultores, sino como un apoyo importante y estratégico, de modo a no solo tratar los temas a medida que surgen, sino anticiparnos a los mismos estando siempre un paso adelante.

En estos años nuestros servicios se han diversificado y adaptado a las demandas del mercado local, respaldados por una red de profesionales expertos, a través de nuestra fortaleza en la diversidad cultural. Nuestro enfoque de trabajo en equipo, as one, busca capitalizar todos los aspectos de la diversidad, entender las diferencias y encontrar soluciones innovadoras a través de ellas. Esta filosofía se basa en que no es suficiente el proveer servicios profesionales de excelencia, debemos ser observadores alertas de las formas y características de operar del cliente y señalarle oportunidades y problemas en todas las áreas en que nuestra especialización profesional y experiencia lo permita.

Nuestro equipo de profesionales también ha crecido acompañando el desarrollo de nuestros clientes y actualmente supera las 110 personas, entre profesionales directamente asignados al servicio al cliente, personal administrativo y de apoyo. Su carrera y desarrollo son prioritarios para la Firma por lo que nuestro proceso de reclutamiento se inicia al graduarse o poco antes, siendo desde entonces entrenados, evaluados y promovidos, siguiendo los estándares de Deloitte a nivel global y trabajando en forma full-time para la Firma.

Este plan de entrenamiento es actualizado y planificado anualmente de manera local, regional y global, siendo que el desarrollo y aprendizaje de cada uno de los integrantes de nuestro staff es esencial para nosotros. Contamos con plataformas virtuales y cursos presenciales de capacitación (internos y externos) que son dictados, tanto localmente como en el exterior y están orientados en todos los casos a fortalecer las habilidades y competencias del personal y a capacitarlo sobre nuestro enfoque de servicio al cliente.

Es así que al momento de prestar servicios, nuestros equipos de trabajo son seleccionados especialmente de manera de asegurar que todos los requerimientos del cliente serán satisfechos de manera oportuna. Con el objetivo de asegurar la calidad de los servicios que prestamos, contamos también con un proceso de control de calidad que es implementado por todas las Firmas Miembro, tanto a nivel de la práctica como para cada uno de los trabajos que se realizan.

Por otra parte, en estos 20 años también ha estado en la mira de nuestra Firma colaborar con el desarrollo de la profesión en el país. Por ello hemos participado como socios fundadores del Consejo de Contadores Públicos del Paraguay, entidad que desde sus comienzos ha aportado a la institucionalización y regulación de la profesión contable, emitiendo normas de contabilidad, de auditoria y un código de ética que son referencia ineludible para todos los profesionales.

A la fecha, Deloitte Paraguay atiende a más de 120 clientes y presta servicios a muchas de las principales empresas nacionales y multinacionales que operan en el país en los diferentes sectores e industrias. Para ello hemos estructurado el servicio básicamente en tres áreas: Auditoria, Impuestos y Outsourcing. Cada una de estas áreas interactúa con las restantes y cuenta con el apoyo de nuestro equipo de servicios internos. Adicionalmente, brindamos servicios de Consultoría y de Financial Advisory con el apoyo de profesionales especializados de nuestra firma regional.

A futuro aspiramos a seguir haciendo impactos positivos en nuestros clientes, inspirando a nuestra gente y contribuyendo con la sociedad a través de nuestras acciones; continuando con un crecimiento sólido y sustentable.

Vemos el futuro con optimismo. En los últimos años el país ha experimentado una importante formalización de su economía y en los últimos 10 años presenta un crecimiento promedio del PIB de poco más del 5%. Este contexto ha generado un ambiente favorable para el desarrollo de los negocios y, como consecuencia directa de ello, un aumento en el requerimiento de servicios profesionales. Pensamos que en los próximos años continuará este proceso, por lo que proyectamos un importante crecimiento para la Firma, tanto en el volumen de facturación como en la variedad de servicios que ofrecemos a los clientes.