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Estudio Global del Consumidor Automotriz 2023
Siguiendo las tendencias de los consumidores en la industria automotriz
¿Qué tendencias de consumo y tecnologías disruptivas tendrán el mayor impacto en la industria automotriz el próximo año? Durante más de una década, Deloitte ha publicado datos e ideas en nuestro Estudio global de consumidores automotrices que pueden ayudar a las empresas automotrices a superar los desafíos para prosperar.
Desde septiembre hasta octubre de 2022, encuestamos a más de 26,000 consumidores en 24 países para explorar las opiniones sobre una variedad de temas críticos que afectan al sector automotriz, incluido el interés de los consumidores en la adopción de vehículos eléctricos (EV), la percepción de la marca y el despliegue de tecnologías avanzadas.
Nuestro Estudio Global del Consumidor Automotriz de 2023 proporciona información importante que puede ayudar a las empresas a priorizar y posicionar mejor sus estrategias comerciales e inversiones en el próximo año.
Un cambio global hacia los vehículos eléctricos acelera el futuro de la movilidad
En el estudio de este año, surgieron cuatro tendencias clave:
- El cambio a los vehículos eléctricos está ocurriendo, pero ¿se está moviendo lo suficientemente rápido en algunos mercados?
- Hay un beneficio no deseado de la crisis del inventario de vehículos
- Los distribuidores generan la mayor confianza entre los consumidores
- Las suscripciones a los servicios de vehículos conectados podrían ser un desafío
Tendencias clave de compra de automóviles del estudio de este año
Vehículos eléctricos
El cambio global hacia los vehículos eléctricos está ocurriendo a velocidades muy diferentes según el mercado individual. El interés en la tecnología híbrida también continúa superando a los vehículos eléctricos de batería completa (BEV) en la mayoría de los países, excepto en China. A pesar de los mensajes del gobierno sobre la necesidad de abordar el cambio climático, el cambio a los vehículos eléctricos se basa principalmente en una fuerte percepción del consumidor de que reducirá significativamente los costos operativos de los vehículos.
Futuras intenciones de vehículos
Excepto en Japón, donde las características del vehículo son la fuerza motriz para elegir una marca, los consumidores confían en la percepción de la calidad del producto al tomar una decisión de compra. La actual crisis de inventario puede estar capacitando a los consumidores para que esperen tiempos de espera más largos para la entrega de un vehículo nuevo, lo que podría abrir la puerta a un paradigma minorista más "construido a pedido".
Marca de vehículos y experiencia de servicio
Los consumidores de todos los mercados confían más en el concesionario donde adquirieron originalmente o donde normalmente dan servicio a su vehículo, lo que indica el importante papel que desempeñan los concesionarios en el mantenimiento de las relaciones con los clientes.
Conectividad
Los proveedores de movilidad que busquen ofrecer servicios de suscripción para tecnologías de vehículos conectados pueden encontrarlo desafiante, ya que la mayoría de los consumidores encuestados preferirían pagar por estas funciones por adelantado como parte del precio de compra del vehículo o por uso.
Para obtener más información sobre estas tendencias cambiantes de los consumidores automotrices, le invitamos a descargar el informe completo.
Estudio Global del Consumidor Automotriz 2023 | Inglés | pdf, 22 pág.