COVID 19: Како управљати ризицима и осигурати континуитет пословања 

Управљање континуитетом пословања

COVID - Почетне мере

• увести хитне мере за потребе тренутне ситуације;

• спровести све препоруке локалних надлежних институција и Светске здравствене организације;

• спровести упоредне процене уведених мера у оквиру ваше индустрије;

• ограничити путовања запослених или  их забранити.

COVID – Инфраструктурни ризици

• проверити квалитет инфраструктуре и других сервиса (SaaS, итд.) за потребе већег броја запослених који раде на даљину;

• проверити да ли се корпоративним системима може управљати на даљину, без физичког присуства IT радника (операције, подршка итд.);

• идентификовати потенцијалне кварове у инфраструктури у случају управљања на даљину, припремити одговарајуће противмере;

• дефинисати одговорности добављача у складу са SLA (Service Level Agreement) у случају ванредних ситуација, припремити нацрт релевантних измена;

• поставити адекватну IT подршку за запослене који раде на даљину, Предност приступу корпоративним системима (менаџменту, приоритет топ менаџменту, итд.);

• прегледати лиценце програма који обезбеђују рад на даљину.

COVID – сајбер ризици

• проверити безбедност и могућност контролисања програма н даљину;

• тестирати програме за потребе повезивања на даљину (VPN, итд);

• спровести кампању за подизање свести за посебне случајеве напада социјалног инжењеринга у комуникацији која се односи на кризне ситуације.

COVID - ризици запослених

• направити систематизацију кључних позиција које захтевају присутност на радном месту, као и резервни план у случају њиховог одсуства;

• осмислити мере за помоћ запосленима у управљању стресом и стресним ситуацијама;

• направити расподелу кадра и задужења у складу са свим нивоима оперативног смањења;

• успоставити приступ за мобилност запослених (подела смена, транспорта итд.).

COVID - пословни и оперативни ризици

• идентификовати појединачне слабе тачке организације (процеси, запослени, технологије) и припремити контрамере;

• успоставити хитне мере и организациона упутства како би се обезбедио континуитет у раду у складу са нивоом новонасталог ризика;

• поставити планове реакција (процедуре, распоређивање запослених, алате и друге ресурсе);

• припремити се за могуће проблеме у ланцу снабдевања;

• договорити се око извршавања пословних активности које се не могу одрадити на даљину;

• припремити се за затварање канцеларијских или пословних просторија уколико је то потребно;

• у случају да промене утичу на економску структуру организације потребно је оформити план стабилизације (за оптимизацију трошкова, процеса и портфеља);

• припремити сценарије, планове и мере за успостављање стабилног тока пословања (планови за опоравак од катастрофе).

COVID - ризици у комуникацији

• Успоставити механизам комуникације са запосленима, партнерима, добављачима, властима и јавношћу.