Future of Retail

Article

Взгляд в будущее розничного сектора

Скачать полную версию отчета «Трансформация розничных магазинов с помощью современных технологий» (2018 год)

В условиях постоянных перемен на рынке розничной торговли у организаций может возникать желание инвестировать средства в «умные» экраны или устройства, создающие дополненную/виртуальную реальность. Однако эти модные новинки не всегда отвечают потребностям клиентов. Существует много примеров, когда ретейлеры выбирали неподходящие решения и вкладывали средства в технологии, которые их клиенты практически не применяли. Однако некоторые ретейлеры эффективно использовали рыночный спрос. Ваша компания может пополнить их число.

Недавно «Делойт» оказал компании Legend World Wide (Белград, Сербия) содействие в открытии магазина, оснащенного Интернетом вещей и предлагающего покупателям все преимущества традиционной розничной площадки. Используя результаты этого эксперимента, а также анализа данных, полученных в ходе интервью с ведущими игроками отрасли, мы попытались спрогнозировать развитие сектора розничной торговли в будущем. Наша цель заключалась в том, чтобы начать полезную дискуссию среди тех ретейлеров, которые пытаются понять, что им нужно изменить в своих магазинах и как обеспечить принятие эффективных решений на основе анализа данных.

Ознакомиться с точкой зрения «Делойта» (материал на английском языке)

Принимайте наилучшие решения оперативнее

Если ваша организация сейчас пересматривает концепцию своих розничных магазинов, то практические рекомендации, представленные в нашем отчете, помогут вам получить больше информации, чтобы выполнить нижеследующие важные шаги.

  • Мыслить как Илон Маск: подход на основе базовых принципов. Вернитесь к основам: переосмыслите базовые принципы работы ваших магазинов и подумайте о том, какова их цель с точки зрения ваших клиентов.
  • Использовать технологии. Подумайте, как стимулировать внедрение новейших технологий и создать себе нишу в сегменте инновационных игроков.
  • Пересмотреть концепцию розничных магазинов с различных точек зрения. Подумайте о том, каким должен быть продавец в вашем магазине; отберите нужные технические решения и определите их приоритетность; используйте анализ данных для принятия взвешенных решений о продуктах, которые появляются на полках ваших магазинов.
  • Оборудовать магазины интернет-устройствами и использовать получаемые данные. Принимайте решения оперативнее и эффективнее: собирайте данные и расширяйте возможности для их анализа, чтобы использовать его результаты в своей деятельности.
  • Применить опыт инновационных компаний, используя рациональный подход к бизнесу. Разрабатывайте качественно новые концепции розничного магазина; будьте готовы пробовать новое, принимать неудачи и проводить контролируемые эксперименты, которые позволяют быстро проверить жизнеспособность каждого решения.

Download now and join our discussion

Each store has unique needs when it comes to in-store technology. Download our ‘Connected Stores: transforming store fleet through technology’ papertoday for concrete explanations on how to navigate this fast-paced new retail world. Get the information you need to make smart choices about collecting data and informed decisions about the transformation of your stores.

Come and join our live store experiment in Belgrade

We have turned theory into practice on the high streets of Belgrade, where our connected store is up and running. At the Legend World Wide flagship store, which Deloitte Digital helped build, we’ve implemented in-store technology that’s enabled Legend’s retail team to gather insights and turn those insights into action. We’ve said goodbye to the ‘black box era’ of retail—those days when customers went in and products came out with no understanding of what took place in between. Through innovations like computer vision, we’re able to anonymously collect data from shoppers and use it to optimise in-store experiences and better serve customers!

We like to think of this as our innovation lab. We joined forces with PTC (IoT platforms), Monolith (Computer Vision), Impinj (RFID) and NCR Corporation (Next Generation POS) to create a powerful alliance that’s made our connected store project a continued success. The store has seen many benefits already, including improved store performance and enhanced customer experience. You’ll learn more about our Belgrade connected store experiment in the paper. If you’d like to visit the store in person and see it in action, please reach out to us!

Did you find this useful?