Бизнесу нечего сказать

«Делойт» в новостях

Бизнесу нечего сказать

Мобильный интернет заменяет голосовую связь

Расходы корпоративных пользователей на дополнительные услуги мобильной связи (Value Added Services, VAS) в 2015 году выросли на 23,5%, до 39,9 млрд руб., сообщила партнер AC&M Consulting Оксана Панкратова. При этом общая выручка операторов от корпоративных клиентов в 2015 году из-за сокращения расходов компаний на голосовую связь и снижения тарифов сократилась со 107 млрд до 105 млрд руб., замечает она. Таким образом, доля допуслуг в выручке от корпоративных пользователей за год выросла с 30,2 до 38%.

В общей выручке операторов от допуслуг корпоративные абоненты занимают пока лишь около 12%, но выручка от них увеличивается быстрее рынка, который вырос в 2015 году на 12%, до 337,7 млрд руб., говорится в материалах AC&M Consulting.К VAS-услугам AC&M Consulting относит все виды мобильных услуг, кроме голосовой связи. Наибольшую долю в корпоративных VAS-услугах занимает мобильный интернет: в 2015 году он принес операторам 20,6 млрд руб. (51% всех дополнительных доходов), но рос медленнее общей выручки от допуслуг — на 17%, уточняет Панкратова.

Корпоративные абоненты стали больше тратить на сервисы, позволяющие оптимизировать другие расходы компании, считает представитель МТС Дмитрий Солодовников. У корпоративных клиентов МТС в I квартале 2016 году доля расходов на такие сервисы в общих затратах на связь выросла более чем в 1,5 раза — с 15 до 24% год к году, говорится в исследовании оператора. Размер выручки от корпоративных абонентов МТС не раскрывает.

Речь идет о телеконференциях, организации облачного хранения данных и дистанционной работы, дающей возможность экономии на аренде офисов. Кроме того, сюда входят телематические услуги — например, по мониторингу автотранспорта и сотрудников. У предприятий авиационного, энергетического и сырьевого секторов около 30% затрат приходится на услуги, обеспечивающие безопасную передачу данных между удаленными филиалами и подразделениями, говорится в исследовании.

Еще заметнее росла доля затрат корпоративных клиентов МТС на сервисы, повышающие продажи (в частности, sms-рассылки и сервисы, обрабатывающие входящие звонки), — с 7 до 13% от общих затрат на связь. Несмотря на нестабильную экономическую ситуацию в 2015 года, спрос на телекоммуникационные решения растет, поскольку компании вкладываются в повышение эффективности, делают вывод в МТС.

У «Мегафона» общие доходы от мобильной связи в корпоративном сегменте в 2015 году выросли на 6,8%, а выручка от мобильного интернета — на 30,9%, говорит представитель оператора Юлия Дорохина. Она связывает это с ростом потребления допуслуг корпоративными клиентами. Представитель «Вымпелкома» от комментариев отказался.

Популярность мобильных сервисов у российского бизнеса растет, однако это заслуга не столько кризиса, сколько самих операторов, считает партнер, руководитель направления по предоставлению услуг компаниям отрасли телекоммуникаций «Делойта» в СНГ Антон Шульга. В последние годы операторы окончательно убедились, что основной рынок их услуг (голосовая связь и передача данных) перестал расти, и теперь, чтобы демонстрировать рост выручки, им нужно расширять палитру дополнительных сервисов как в розничном, так и в корпоративном сегментах, объясняет он. Одновременно с этим бизнес действительно приходит к пониманию, что использование современных цифровых технологий, в том числе мобильных, становится необходимым условием для поддержания конкурентоспособности, констатирует Шульга. По его словам, для кого-то из компаний такие решения дают возможность снижать затраты, кто-то стремится повысить эффективность бизнес-процессов или улучшить качество обслуживания клиентов — например, за счет облачных технологий или автоматизации контакт-центров.

Рост затрат на мобильные сервисы происходит во многом за счет телематических услуг, включая мониторинг автотранспорта и сотрудников, считает гендиректор Telecom Daily Денис Кусков. По его мнению, в кризис компании оптимизируют затраты, в том числе и на услуги связи, но не только сокращая расходы на них, но и расширяя наиболее нужные сервисы. Телематические же услуги стоят не так дорого и спектр компаний, которые их предлагают, довольно широк, полагает Кусков.

Переход на облачные сервисы и интеллектуальные услуги связи — это еще одна возможность сэкономить, а в России кризис определенно ускорил этот процесс, считает замдиректора аналитического департамента «Альпари» Наталья Мильчакова. Крупные игроки с широкой филиальной сетью чаще заменяют командировки телеконференциями, а небольшим компаниям VAS-услуги операторов позволяют перевести часть функций «на удаленку» или отдать на аутсорсинг, замечает она.

16.05.2016

Ведомости

Эта информация была полезна для вас?