Покупатели пока предпочитают мультибрендовую сотовую розницу монобрендовой

«Делойт» в новостях

Покупатели пока предпочитают мультибрендовую сотовую розницу монобрендовой

Только четверть россиян покупают смартфоны в магазинах операторов

В 2016 году только 25% покупателей смартфонов купили их в монобрендовых магазинах сотовых операторов. Это вытекает из исследования «Делойта», СНГ, с которым ознакомились «Ведомости». Консалтинговая компания опросила 2000 россиян в возрасте от 18 до 60 лет, покупавших телефоны и смартфоны в офлайн-магазинах. Большинство из них — 44% — воспользовались услугами мультибрендовой сотовой розницы (например, «Евросеть» или «Связной»). При этом доля респондентов, покупающих смартфоны в монобрендах, немного выросла — с 19% в 2015 году до 25% в 2016 году. Доля покупателей в мультибренде, напротив, снизилась — с 48 до 44%. Чуть менее четверти покупают смартфоны в магазинах бытовой техники. На салоны вендоров и другие каналы продаж пришлось по 4% покупок респондентов.

Несмотря на небольшой рост, российский рынок по части эффективности монобрендов остается среди самых отстающих, говорит партнер, руководитель Группы «Делойта» по работе с телекоммуникационными компаниями в СНГ Антон Шульга. По его мнению, причина такой ситуации в том, что различные сети преследуют разные цели: мультибренд хочет прежде всего сделать хорошее предложение для клиента и заработать на нем, а монобренд выполняет задачи, поставленные оператором, — подключить новых абонентов, обслужить имеющихся и продать им такой телефон, который будет способствовать росту ARPU (средняя месячная выручка на абонента). К тому же федеральные мультибрендовые сети работают на рынке заметно дольше монобрендов, которые стали развиваться только с достижением максимального проникновения, поэтому они лучше знают клиентов, вендоров и рынок, у них лучше география точек, рассуждает Шульга.

В III квартале 2016 года операторы суммарно контролировали 16 700 салонов (включая франчайзи), в то время как у «Связного» и «Евросети» на двоих было только 6800 магазинов, следует из отчета аналитиков Renaissance Capital. Рост популярности монобрендов связан с развитием операторской розницы, считает аналитик Райффайзенбанка Сергей Либин. Речь, в частности, идет о МТС, чья розничная сеть за два года выросла почти до 6000 салонов.

Продажи смартфонов через операторскую розницу в последнее время устойчиво растут, говорит представитель МТС Дмитрий Солодовников. Представитель «Вымпелкома» Анна Айбашева называет опрос 2000 человек нерепрезентативным. Продажи в монобренде показывают свою эффективность, а доля мультибренда на рынке сейчас просто органически выше по сравнению с монобрендовыми сетями операторов, уверена она.

«Связной» не видит уменьшения количества покупателей ни в розничной сети, ни в онлайн-канале, говорит его представитель Сергей Тихонов. Значительная доля продаж смартфонов у многих мультибрендовых ритейлеров сконцентрирована в средних и высоких ценовых категориях, в то время как операторы продают много недорогих устройств, сказал он.

Представители «Евросети» и «Мегафона» не ответили на запросы «Ведомостей».

20.12.2016

Ведомости

Эта информация была полезна для вас?