Исследование зрелости ОЦО

Новости

Исследование зрелости ОЦО

Примите участие до 30 ноября

Уважаемые коллеги!

Приглашаем вас принять участие в исследовании уровня зрелости Общих центров обслуживания.

Наш подход основан на международной методологии оценки зрелости сервисных центров «Делойта» (Service delivery maturity model), которая определяет 4 уровня зрелости исходя из элементов, используемых компаниями. Мы выбрали несколько компонентов, позволяющих определить общий уровень развития рынка ОЦО в России.

По результатам исследования каждый участник получит отчет, содержащий информацию об уровне зрелости компании в сравнении с лучшей рыночной практикой.

Участие в опросе займет у вас не более 10 минут.

Опрос продлится до 30 ноября.

 

Контакты:

Вера Витальева, Директор департамента Консалтинга

Юлия Шилина, Менеджер департамента Консалтинга

Елена Кулаковская, Менеджер департамента Консалтинга

Яна Глебовская, Старший консультант департамента Консалтинга

Эта информация была полезна для вас?