Omnichanel Last Mile

Статья

Серия публикаций результатов сравнительных исследований «последней мили» доставки в различных сегментах отрасли розничной торговли

Сегмент электроники

Анализ конкурентных позиций компании в отрасли розничной торговли

Для оптимизации «последней мили» доставки и возврата товаров необходимо ответить на следующие вопросы: какова эффективность вашей компании по сравнению с непосредственными конкурентами? Чему ваша компания может научиться у лидеров других сегментов отрасли розничной торговли? Готова ли ваша компания к появлению на рынке новых участников с налаженным механизмом «последней мили» доставки? Для ответа на эти вопросы мы предлагаем вашему вниманию серию из пяти публикаций, содержащих видение практики «Делойта» по управлению цепями поставок на основе детального анализа «последней мили» доставки в различных сегментах отрасли розничной торговли. Кроме того, мы предлагаем вам возможность провести сравнительный анализ эффективности «последней мили» доставки вашей компании.

Детальный анализ характеристик эффективности пяти сегментов отрасли розничной торговли

В ближайшие месяцы мы будем публиковать результаты подробного сравнительного анализа эффективности услуг доставки конечному потребителю («последней мили» доставки) и возврата товаров в пяти различных сегментах отрасли розничной торговли. В силу отличительных особенностей каждого из розничных сегментов характеристики «последней мили» доставки в разных сегментах существенно различаются.

По результатам анализа доставки «последней мили» в серии публикаций сегмента «Электроника», мы выяснили, что высокая средняя стоимость в сочетании с популярностью и востребованностью товаров позволяет поддерживать высокие стандарты доставки. Это относится как к обычной доставке, так и к максимизации выгод за счет предложения дополнительных услуг, таких, как доставка в день покупки, доставка предварительно заказанных товаров в момент их появления в продаже и услуги по установке и настройке приобретенных устройств. При этом необходимо решить вопрос о том, каким образом участники сегмента могут использовать процесс возврата товаров для создания новых бизнес-возможностей и дополнительного привлечения клиентов.

Индивидуальный сравнительный анализ для вашей компании

Если вы хотите, чтобы мы провели анализ условий доставки «последней мили» вашей компании, вам достаточно зарегистрироваться. При этом вы также получите доступ к пяти публикациям, содержащим подробный анализ пяти различных сегментов отрасли розничной торговли. Оформить регистрацию очень просто. Для этого нажмите «Зарегистрироваться» и укажите вашу контактную информацию, а также веб-сайт вашей компании и сегмент отрасли розничной торговли, в котором работает ваша компания.  

Ключ к успеху

«Последняя миля» доставки и возврат товаров довольно часто оказываются важнейшими составляющими успеха на рынке розничной торговли. Именно поэтому ключевая роль здесь принадлежит сегментации, направленной на обеспечение максимальной удовлетворенности клиентов и получение конкурентных преимуществ. Учитывая это, мы хотим поделиться с вами нашим мнением относительно этих важнейших компонентов розничного бизнеса.

Станьте лидером в отрасли розничной торговли!

В каждой отрасли услуги «последней мили» имеют характерные сильные и слабые стороны. Сравнение вашего бизнеса с бизнесом непосредственных конкурентов, а также с показателями сегмента отрасли розничной торговли в целом позволит вам получить более четкое представление о необходимых действиях для того, чтобы не только продолжать соответствовать высоким стандартам рынка, но даже превзойти их, при этом повысив эффективность цепочки взаимодействия с клиентами и обеспечив целенаправленное развитие процессов, которые относятся к услугам «последней мили». Мы уверены, что при правильном подходе можно не только оптимизировать стоимость «последней мили», но также обеспечить поддержку роста выручки и увеличение доли компании на рынке розничной торговли.

Будем рады узнать ваше мнение и ответить на ваши вопросы и комментарии!

Эта информация была полезна для вас?