Прогноз развития сектора розничной и оптовой торговли и дистрибуции в 2018 году

Анализ

Прогноз развития мирового сектора розничной и оптовой торговли и дистрибуции в 2018 году

Ожидается активизация роста

Сектор розничной торговли на пороге перемен — к лучшему. Сегодня возможности для дальнейшего роста появляются у тех ретейлеров, которые открыты для новых идей и стремятся к большей клиентоориентированности.

Сектор розничной торговли в новом году: активное развитие

Сегодня сектор демонстрирует положительные тенденции развития, которые стимулируются прогнозами о стабильности потребительских расходов в 2018 году. Ожидается, что здоровый прирост рынка составит от 3,2 до 3,8%1 на фоне дальнейшего усиления конкуренции между различными форматами магазинов, каналами продаж и участниками.

Потребителям сейчас предлагается все больше возможностей для выбора. Например, крупные популярные бренды трансформируют свои онлайн- и офлайн-операции. Кроме того, на рынке появляются новые игроки — ретейлеры, работающие только через Интернет или мобильное приложение2. Неудивительно, что ожидания потребителей в отношении качества обслуживания продолжают расти.

Оптимизация стратегии работы ретейлеров

Даже в эпоху цифрового шопинга потребность в традиционных розничных магазинах и человеческих ресурсах будет сохраняться.

Для многих ретейлеров кадровые ресурсы будут играть все более важную роль как в розничных точках, так и в интернет-магазинах. Вместе с тем ретейлеры должны понимать, что для прибыльного роста в условиях жесткой, смешанной конкурентной среды очень полезно пересмотреть свою стратегию. Ведь цифровые технологии не только меняют рынок, но и дают компаниям возможности обеспечить себе определенную нишу.

В свете влияния текущих тенденций компаниям сектора следует подумать об оптимизации следующих бизнес-рычагов:

  • анализе поведения потребителей;
  • ценностном предложении;
  • операционной модели.

Ознакомиться с отчетами за предыдущие годы:

(материал на английском языке)

Прогноз развития сектора розничной и оптовой торговли и дистрибуции в 2017 году

Многообещающие перспективы в экономике

В 2018 году прогнозируется дальнейший умеренный рост экономики на уровне 2,0‒2,5%. В качестве ключевого фактора роста будут выступать потребители, которые послужат основой для устойчивого развития сектора в краткосрочной и долгосрочной перспективе. Сегодня положение потребителей укрепляется благодаря улучшению ситуации на рынке труда и росту личных доходов.

Деконструкция как путь к реконструкции

Многие бизнес-издания продолжают публиковать заявления об «апокалипсисе в розничном секторе» и «кризисе розничной торговли», а также многочисленные сообщения о закрытии магазинов3.

Однако реальная ситуация в секторе, на основе которой мы формируем наши прогнозы, совсем другая. В частности, потребительские расходы растут и в силу различных причин перераспределяются между различными форматами магазинов и каналами продаж. А это, в свою очередь, указывает на то, что сектор розничной торговли снова развивается. Не все хорошо забытое старое снова обретает популярность. Но совершенно ясно, что, делая покупки, люди по-прежнему предпочитают как индивидуальный подход, так и уже привычные модели обслуживания.

Использование передовых технологий дает ретейлерам большие возможности для внедрения инноваций в рамках всей цепочки создания стоимости. 

Установление связи с потребителем в традиционных и интернет-магазинах

Текущие прогнозы развития сектора розничной торговли показывают, что предпочтения и модели поведения потребителей при приобретении товаров не являются неизменными: они разнятся в зависимости от возраста, уровня дохода, времени года и прочих демографических и бизнес-факторов.

Например, в 2017 году в период активных покупок в преддверии нового учебного года (с июня по август) покупатели отдавали предпочтение традиционным магазинам. Однако в предновогодний период большая часть потребителей из различных категорий делала покупки в интернет-магазинах4.

Причины, по которым потребители выбирают онлайн- или офлайн-формат, также зависят от их возраста, уровня дохода и образования. Потребители, отдающие предпочтение традиционным магазинам, прежде всего ценят возможность увидеть товар «вживую», сократить расходы на услугах доставки и вдохновиться новыми идеями.

Во что инвестировать средства? Разработка стратегии и повышение эффективности работы

Прогнозы развития сектора говорят о том, что инновационные технологии, такие как торговля через социальные сети, идентификация по лицу в интернет-магазинах, виртуальная реальность и Интернет вещей, предлагают значительный потенциал для трансформации потребительского опыта в сфере розничной торговли.

В условиях новой реальности оптимизация бизнес-процессов обретает первостепенную важность. Основной движущей силой будет служить пересмотр стратегий управления цепочками спроса и предложения, особенно в том случае, когда организации необходимо скорректировать свои подходы с учетом новых бизнес-моделей или инновационных начинаний.

Ретейлерам следует не просто оптимизировать свои цепочки создания ценности для снижения дополнительных издержек, но внедрить передовые технологии для сохранения своей доли на рынке, которые позволят им получать информацию о потребности в запасах в нужное время и в нужном месте.

Экспертный взгляд

В сегодняшних условиях быстро растущего рынка к основным проблемам бизнеса добавляются факторы воздействия, одинаковые для различных секторов экономики. Каковы ключевые тенденции, задачи и возможности, которые могут оказать влияние на ваш бизнес и стратегию развития? Ознакомьтесь с различными точками зрения и выводами аналитиков «Делойта».

Узнать больше о прогнозах развития отрасли.

Примечания:

1 “NRF adjusts for forecast for 2017 retail sales following government data revision.” © 6 сентября 2017 года. Пресс-релиз NRF.

2 Shoppers electing to pay via smartphone most often said that they planned to use a retailer’s dedicated app, a third-party payment app, or go directly to a retailer’s website. 2017 Holiday Survey: Retail in transition, издательство Deloitte Insights, 2017 год.

3 “Retail Apocalypse? The Sky Isn't Falling”, © Forbes, Greg Maloney, 2017 год. До конца 2017 года прогнозируется закрытие более чем 5 300 розничных магазинов.

42017 holiday survey: Retail in transition, Rod Sides, © Издательство Deloitte Insights, 2017 год.

Эта информация была полезна для вас?