Рынок электронного банкинга

Статья

Рынок электронного банкинга

Возможности и вызовы

Поначалу электронные сервисы разрабатывались в качестве дополнительных услуг. Однако постепенно банки по всему миру стали рассматривать такие услуги как важную часть своей деятельности, поскольку клиенты (физические лица, предприятия и государственные органы) очень быстро перенимают разнообразные тенденции из сферы информационных технологий, и встраивают их в свою ИТ-инфраструктуру, операционные процессы и бизнес-модели.

Предлагаемый вашему вниманию отчет был подготовлен подразделением «Делойта» в Юго-Восточной Азии.

Раньше считалось, что банки, оказывающие транзакционные услуги в регионе, сосредоточены на самостоятельном совершенствовании предлагаемых ими решений. Однако в будущем такой подход может оказаться недостаточным для удовлетворения потребностей клиентов в том, что касается электронных сервисов и сокращения затрат. Сегодня на рынке уже появились небанковские компании, которые воспользовались стремительно развивающейся тенденцией к увеличению спроса на электронные сервисы и уже начали изменять облик финансового сектора, адаптируя услуги и решения к условиям нового цифрового рынка. Некоторые из них используют радикально новые подходы, в то время как другие помогают своим клиентам делать больше за меньшие деньги. Сейчас банкам очень важно принять во внимание эту новую тенденцию и начать удовлетворять растущий спрос клиентов на электронные услуги. В ситуации, когда рынок изменяется очень быстро, важно не упустить возможность стать первопроходцами и выгодно использовать свои позиции на рынке финансовых услуг.

Банкам так или иначе придется наращивать инвестиции в электронные сервисы. Рынок транзакционного обслуживания обладает большим потенциалом, и можно ожидать, что его развитие будет очень интенсивным и в результате приведет к появлению целого ряда цифровых продуктов и услуг. Банки, вполне вероятно, чувствуют себя защищенными благодаря своему положению на рынке. Однако новые, нетрадиционные участники банковского рынка, имеющие в своем распоряжении новые технологии, продолжают наращивать свои возможности значительно более быстрыми темпами. Сегодня они стали ощутимо сильнее и могут поколебать позиции традиционных транзакционных банков в том, что касается исключительного доступа к корпоративным клиентам. Вывод очевиден: банки могут попытаться взять инициативу в свои руки или оказаться в стороне и в конечном счете стать догоняющими.

(материалы доступны на английском языке)
Эта информация была полезна для вас?