Аналитика и аналитические инструменты продаж и маркетинга

Услуги

Аналитика и аналитические инструменты продаж и маркетинга

В условиях растущей потребности в инновациях и преобразованиях выявить новые возможности и разобраться в намечающихся тенденциях помогает аналитика.

Сближение сфер высоких технологий и коммуникаций радикальным образом меняет представления о ведении бизнеса. Компании, занятые в различных отраслях промышленности, инвестируют в программы по развитию аналитических систем, позволяющих получать информативные прогнозы и своевременно принимать решения, направленные на совершенствование стратегии, опыта и подходов взаимодействия с клиентами, оптимизации работы маркетингового подразделения, повышения выручки и сокращения затрат. Для успешного ведения деятельности в условиях стремительно меняющейся экономической среды компаниям необходимо не только ориентироваться в существующем спросе, но и уметь прогнозировать тенденции на будущее.

Большие массивы данных, облачные технологии и социальные сети играют все более важную роль в выборе правильного курса стратегического развития, и наши клиенты хотят использовать эти информационные активы максимально эффективно. Технологические новинки продолжают оказывать влияние на рынок, изменяя его структуру самым неожиданным образом, что стимулирует команду аналитиков «Делойта» более эффективно работать над расширением консультационных возможностей для компаний и углублением технологических знаний, чтобы помочь клиентам использовать складывающуюся ситуацию с максимальной отдачей для бизнеса.

Потребности наших клиентов

Аналитика является эффективным инструментом, который может помочь организациям найти новые возможности. Некоторые организации уже применяют аналитические возможности для поддержания реализации стратегии на уровне совета директоров или информационных технологий, но использование аналитики может помочь найти необходимые тренды во всех областях бизнеса, особенно в области продаж и маркетинга.

Принятие стратегических решений требует понимания сегодняшней бизнес-среды, осознанного взгляда на обозримое будущее и способности контролировать и корректировать действия в случае необходимости. Для того, чтобы каждый из этих шагов был эффективным, необходимо обеспечить соответствие между аналитическими методами и потребностями бизнеса. Сочетание количественного и качественного анализа является эффективным инструментом, который стимулирует к  гибкому принятию решений.

Специалисты «Делойта» обладают навыками, технологиями, приложениями и практическим опытом для непрерывного изучения данных и бизнес-результатов, чтобы получить наиболее полное представление о бизнесе клиента и способствовать реализации его стратегии. Сочетание этих знаний со специализированным пониманием рынка и итерационным подходом к измерению, тестированию и последующему масштабированию позволяет организации трансформировать аналитические инициативы в стратегии, которые повышают ценность.

Используемые инструменты

В своей работе мы используем проверенные инструменты и подходы, в том числе:

●  модель аналитических метрик и показателей, например, для отслеживания следующих показателей:

  • воронка распределения потребителя и продаж;
  • трекер продаж продуктов нового поколения и их эффективность (Sales Performance);
  • эффективность точек Pop-up (Performance of pop-ups);
  • эффективность бренд-амбассадоров (Performance of Social Sellers);
  • эффективность информационных консультантов (Performance of 1-2-1);

●  инструменты визуализации дэшбордов:

  • Qlik;
  • Tableau;
  • PowerBI;
  • SAP Business Objects;
  • web-инструменты;

●  Customer Development (CustDev) — глубинное понимание потребностей руководителей и менеджеров для разработки оптимальных показателей и инструментов визуализации.

Результат

Специалисты «Делойта» уделяют особое внимание решению проблем, лежащих в основе бизнеса наших клиентов. Мы используем отраслевой опыт, аналитические возможности и понимания роли лиц, принимающих решения, чтобы разрабатывать, расширять и масштабировать предложения и решения, которые могут принести существенную пользу при одновременном росте доходов и прибыльности.

Специалисты «Делойта» оказывают содействие в оценке сложных бизнес-задач, разработке новых подходов к решению проблем, а также во внедрении практических инструментов визуализации и оптимизации. Команда аналитиков «Делойта» помогает компаниям быстро адаптироваться к изменчивым условиям экономической среды, раскрывая потенциал инновационного и творческого мышления, необходимого для повышения конкурентоспособности.

В результате вы получите:

  • рекомендации по оптимизации хранилищ данных, используемых показателей и аналитики для оптимизации продаж и маркетинга, а также взаимодействия с клиентами;
  • рекомендации по целевой архитектуре приложений для аналитики в части продаж и маркетинга;
  • рекомендации по использованию инструментов больших данных и машинного обучения, направленные на прогнозирование тенденций и выявление закономерностей, способствующих повышению эффективности бизнеса;
  • описание дорожной карты внедрения решений, в том числе мер, направленных на получение быстрых результатов, и долгосрочных инициатив;
  • требования к внедрению аналитических информационных систем (техническое задание);
  • описание необходимых изменений в бизнес-процессах;
  • описание требований к цифровым командам — состав, компетенции, уровень вовлечения — для успешного использования выбранных аналитических инструментов;
  • описание рисков проектов автоматизации и мер по их минимизации;
  • поддержку в выборе информационных систем исходя из требований, бюджетов, целевых сроков и возможностей ваших команд;
  • поддержку при реализации проектов внедрения: внедрение «под ключ» или сопровождение внедрения в части управления проектом (проектный офис, PMO).

Преимущества работы с нами

  • Международный опыт
  • Комплексный взгляд: стратегия, бизнес-процессы, технологии
  • Глубокое понимание локальных требований и ограничений
  • Тесное сотрудничество с ведущими поставщиками в области информационных технологий
  • Управление программами и проектами: единая глобальная методология управления проектами и программами

Контакты

Александр Ильин

Александр Ильин

Партнер, Департамент консалтинга

Александр Ильин — руководитель по технологиям Департамента консалтинга «Делойта» в СНГ. Он возглавляет направление клиентского сервиса и управляет распределенным центром цифровой разработки. Александр... Дополнительно

Алексей Кнораз

Алексей Кнораз

Руководитель отдела разработки цифровых продуктов