Стратегия цифрового маркетинга

Услуги

Стратегия цифрового маркетинга

Команда «Делойта» помогает организациям разрабатывать реализуемые стратегии роста и создания стоимости, оптимизации портфеля, дифференциации и проникновения на рынки. Мы помогаем клиентам достигнуть органического, клиентоориентированного роста. Мы регулярно взаимодействуем с менеджерами по маркетингу, бренду или разработке стратегии, которые имеют «карт-бланш» на достижение долгосрочных инициатив, в то время как они испытывают давление, чтобы демонстрировать результаты в ближайшей перспективе. Наши услуги основаны на трех типах клиентских и маркетинговых трансформаций:

  1. рост и маркетинг,
  2. маркетинговая аналитика и операции,
  3. опыт и обслуживание клиентов.

От разработки стратегии до реализации инициатив по трансформации мы выступаем в качестве архитекторов, помогающих выявить и оценить возможности для разработки как соответствующих стратегий, так и дорожных карт для их реализации, включая содействие в создании и внедрении маркетинговых возможностей и систем, чтобы наши клиенты могли делать осознанный выбор и уверенно двигаться вперед.

Потребности наших клиентов

Среди огромного множества маркетинговых агентств и поставщиков маркетинговых услуг нашим клиентам необходим надежный партнер, способный обеспечить наивысший уровень качества. Мы помогаем ответить на следующие вопросы:

  • Использую ли я весь потенциал современных средств маркетинга, в том числе цифрового маркетинга?
  • Адекватны ли мои маркетинговые вложения получаемым результатам?
  • Насколько эффективно используется потенциал маркетинга в социальных сетях, поисковых системах и других цифровых каналах?
  • Надежны ли мои поставщики маркетинговых услуг?

Используемые инструменты

В своей работе мы используем проверенные инструменты и подходы, в том числе:

  • Digital Marketing Maturity Assessment — методология оценки зрелости цифрового маркетинга;
  • Методологию «10 типов инноваций», разработанную «Делойтом»;
  • Customer Journey Maps — построение клиентского пути;
  • Customer Development (CustDev) — глубинное понимание потребностей клиентов;
  • Customer Experience Maturity Assessment — методология оценки зрелости уровня взаимодействия с клиентами, разработанная «Делойтом».

Результат

Наши услуги направлены на определение потенциала цифрового маркетинга, выявление и удовлетворение потребностей клиентов и оптимизацию каналов взаимодействия с клиентами для управления цифровыми преобразованиями.

Услуги включают в себя следующее:

  • аудит каналов Acquisition (Facebook, Instagram, Yandex, Google и т. д.);
  • аудит рекламных проектов с блогерами;
  • аудит подхода к сегментации клиентов;
  • аудит контент-маркетинга;
  • аудит CRM-маркетинга;
  • аудит пользовательских сценариев;
  • аудит систем аналитики;
  • аудит отдела цифрового маркетинга;
  • аудит подрядчиков компании по цифровому маркетингу.

В результате вы получите:

  • Комплексное видение перспектив и возможностей современных цифровых технологий в части маркетинга и взаимодействия с клиентами
  • Рекомендации по оптимизации маркетинговых инициатив
  • Аудит и оценку эффективности маркетинговых вложений
  • Целевое состояние в части цифрового маркетинга и дорожную карту перехода к нему

Преимущества работы с нами

  • Международный опыт
  • Комплексный взгляд: стратегия, бизнес-процессы, технологии
  • Глубокое понимание локальных требований и ограничений
  • Тесное сотрудничество с ведущими поставщиками в области информационных технологий
  • Управление программами и проектами: единая глобальная методология управления проектами и программами

Контакты

Александр Ильин

Александр Ильин

Партнер, Департамент консалтинга

Александр Ильин — руководитель по технологиям Департамента консалтинга «Делойта» в СНГ. Он возглавляет направление клиентского сервиса и управляет распределенным центром цифровой разработки. Александр... Дополнительно

Алексей Кнораз

Алексей Кнораз

Руководитель отдела разработки цифровых продуктов