Целевая ИТ-архитектура, выбор и внедрение информационных систем продаж и маркетинга

Услуги

Целевая ИТ-архитектура, выбор и внедрение информационных систем продаж и маркетинга

Сегодня бизнес и технологические инновации неразрывно взаимосвязаны и включают широкий спектр вопросов — от решения задач по управлению данными и обеспечения информационной безопасности до повышения мобильности персонала и организации дистанционной совместной работы. Требования к технологическим решениям очень высоки как с точки зрения функционала, так и с точки зрения обеспечения устойчивых и непрерывных процессов ведения бизнеса. Технологии становятся ключевым фактором роста бизнеса и часто являются основой для его трансформации и адаптации к внутренним и внешним изменениям. Наши специалисты помогают клиентам в решении задач, связанных с внедрением технологических и инновационных решений на различных этапах, в том числе при разработке технологической стратегии, проектировании и внедрении инноваций.

Потребности наших клиентов

Быстрое развитие технологий открывает новые возможности для бизнеса и требует оптимизации текущих бизнес-моделей. Современные технологии позволяют оказывать услуги, которые помогают решить две основные задачи: предоставление бизнесу инновационных ИТ-услуг и поиск новых направлений развития бизнеса с использованием новых технологических решений.

Мы помогаем руководителям компаний разрабатывать и запускать программы развития инноваций. Мы оказываем нашим клиентам содействие в оценке общего потенциала инноваций в области технологий, взаимодействуя с ними и их бизнес-партнерами, начиная с первоначального анализа рынка доступных технологий, разработки стратегии и заканчивая созданием и внедрением целевой ИТ-архитектуры.

В условиях быстрого изменения технологий и стремления бизнеса к использованию цифровых моделей деятельности компании рассматривают возможности развития архитектуры в новых инновационных направлениях. Наши специалисты помогают клиентам оптимизировать корпоративную ИТ-архитектуру в сфере сбыта и маркетинга для поддержки новых направлений развития бизнеса и использования преимуществ таких технологических областей, как облачные и мобильные технологии, цифровые технологии и аналитика.

В наше время компаниям приходится выбирать между лидирующими на рынке интегрированными решениями международных поставщиков, такими как Salesforse.com, SAP, Adobe, и отечественными решениями, такими как Bitrix, BPMOnline, AMOcrm, способными давать ощутимый эффект в отдельных направлениях. Мы обладаем опытом и кругозором, которые помогают нашим клиентам сделать обоснованный выбор между решением на единой платформе, и набором разнородных интегрированных решений.

Используемые инструменты

В своей работе мы используем проверенные инструменты и подходы, в том числе:

  • методологию оценки зрелости модели управления информационными технологиями, разработанную «Делойтом»;
  • Customer Journey Maps — построение карт клиентского пути;
  • моделирование целевых бизнес-процессов и архитектур информационных систем (ARIS, Visio, Solution Manager, Power Point и т. д.);
  • распространение клиентского пути на используемые технологии, выявление проблемных областей в части информационных технологий с точки зрения взаимодействия с клиентами;
  • Digital Marketing Maturity Assessment — методология оценки зрелости цифрового маркетинга, в том числе оценка используемых информационных систем;
  • Customer Experience Maturity Assessment — методология оценки зрелости уровня взаимодействия с клиентами, понимание уровня автоматизации в части взаимодействия с клиентами.

Результат

Инновационные технологии радикально меняют нашу жизнь, передавая все рычаги управления потребителям. Специалисты «Делойта» помогут вам пересмотреть отношения с заказчиками, поставщиками и партнерами, чтобы искать и прогнозировать новые возможности, а также повышать качество обслуживания, взаимодействия и уровень лояльности. Мы сотрудничаем с передовыми компаниями по всему миру, чтобы создавать видение технологий будущего, реализовывать и запускать их на каждой платформе и всех устройствах на любом этапе развития предприятия.

Мы будем рады продемонстрировать вам наши возможности:

  • глубокие отраслевые знания и бизнес-акселераторы, которые помогут быстрее увеличить стоимость бизнеса;
  • исключительные достижения в области инноваций для различных платформ: SAP, Salesforce, Adobe, Bitrix (более 25 наград и оценок аналитиков);
  • огромный творческий потенциал для создания мобильных приложений, цифровых и интерактивных приложений;
  • команда международных специалистов, обладающих широким кругозором, в 30 странах мира, которые помогут достичь самых амбициозных целей.

В результате вы получите:

  • рекомендации по целевой архитектуре приложений в части продаж и маркетинга, направленные на максимизацию инновационного потенциала современных технологических решений;
  • описание дорожной карты внедрения решений, в том числе мер, направленных на получение быстрых результатов (quick wins), и долгосрочных инициатив;
  • требования к внедрению информационных систем (техническое задание);
  • описание требований к цифровым командам — состав, компетенции, уровень вовлечения;
  • описание рисков проектов автоматизации и мер по их минимизации;
  • поддержку в выборе информационных систем, исходя из ваших требований, бюджетов, целевых сроков и возможностей ваших команд;
  • поддержку при реализации проектов внедрения: внедрение «под ключ» или сопровождение внедрения в части управления проектом (проектный офис, PMO).

Преимущества работы с нами

  • Международный опыт
  • Комплексный взгляд: стратегия, бизнес-процессы, технологии
  • Глубокое понимание локальных требований и ограничений
  • Тесное сотрудничество с ведущими поставщиками в области информационных технологий
  • Управление программами и проектами: единая глобальная методология управления проектами и программами

Контакты

Александр Ильин

Александр Ильин

Партнер, Департамент консалтинга

Александр Ильин — руководитель по технологиям Департамента консалтинга «Делойта» в СНГ. Он возглавляет направление клиентского сервиса и управляет распределенным центром цифровой разработки. Александр... Дополнительно

Алексей Кнораз

Алексей Кнораз

Руководитель отдела разработки цифровых продуктов