Press release

Пресс-релизы

Четвертый год подряд подразделение Deloitte Digital становится лидером в области CRM-решений и услуг по повышению качества взаимодействия с клиентами по версии аналитического агентства Gartner

Пресс-релиз

2 февраля 2016 года, Нью-Йорк. Мы рады сообщить, что ведущее консалтингово-аналитическое агентство Gartner, специализирующееся на рынках информационных технологий, четвертый год подряд признает Deloitte Digital лидером рынка услуг в области CRM и решений для повышения качества взаимодействия с клиентами. В отчете Gartner за декабрь 2015 года (Magic Quadrant for CRM and Customer Experience Implementation Services, Worldwide) «Делойт» занял самую высокую позицию рейтинга за  реализацию решений.

«Для нас большая честь снова стать лидером рейтинга Gartner на рынке CRM-услуг и услуг в сфере повышения качества взаимодействия с клиентами, — отметил Энди Мэйн, руководитель Deloitte Digital (США). — Занимаясь цифровым консалтингом, мы постоянно работаем над тем, чтобы наши клиенты могли достичь своих амбициозных целей. Для этого мы разрабатываем инновационные решения комплексных задач, которые создают преимущества как для компаний, так и для их клиентов и брендов. Признание лидерства в сфере, которая, по нашему убеждению, составляет наше стратегическое видение и позволяет нам предлагать уникальные решения в области взаимодействия с клиентами, является поистине важной вехой как для наших клиентов, так и для нас самих».

Компания Deloitte Digital, которое входит в консалтинговые подразделения фирм — участников сети «Делойт», предложило инновационную модель для новой эры — агентство цифрового консалтинга. В качестве агентства и консалтингового бюро Deloitte Digital объединяет в себе передовые творческие и цифровые возможности с глубоким пониманием отрасли, инновационным мышлением, знаниями в сфере трансформации бизнеса и организационных изменений, пониманием различных предметных областей и разносторонним опытом работы с технологиями — именно то, что отличает фирмы, входящие в состав «Делойта».

В частности, применительно к обсуждению международного рынка услуг в области CRM и услуг в сфере повышения качества взаимодействия с клиентами в отчете отмечено следующее: «Процесс выбора необходимого поставщика услуг по внедрению CRM-решений и решений, направленных на повышение качества взаимодействия с клиентами, требует тщательного и взвешенного подхода. Рынок внедрения CRM-решений достиг большего уровня зрелости. Однако в последующие несколько лет одним из важнейших факторов конкурентоспособности станет умение решать комплексные задачи, стоящие перед бизнесом, и реализовывать комплексную интеграцию технологий. Эти факторы заставили поставщиков услуг начать пересматривать стратегические приоритеты в сфере, относящейся к CRM, рыночным стратегиям и целям конкуренции, вызвав необходимость разработки новых подходов, позволяющих компаниям выделиться на рынке. В свою очередь, это привело к изменению в позициях поставщиков, которые были включены в рейтинг в 2014 году».

Gartner определяет лидеров как «компании, которые продолжают успешно работать, расширяться и завоевывать все большую популярность на рынке. Они обладают четким видением направления движения рынка и активно совершенствуют свои компетенции для сохранения лидерских позиций на рынке». В рейтинге Gartner поставщики услуг оцениваются по таким параметрам, как «полнота видения» и «способность к реализации».

В настоящем пресс-релизе название Deloitte Digital относится исключительно к консалтинговым подразделениям фирм, входящих в «Делойт Туш Томацу Лимитед».

Об исследованиях Gartner

Включение какого-либо поставщика, продукта или услуги в «Магический квадрант» компании Gartner не является их рекламой для пользователей высоких технологий или рекомендацией отдать предпочтение поставщикам с наивысшими рейтингами. Публикуемые отчеты содержат мнение исследовательского агентства Gartner, которое не должно рассматриваться как единственно верное утверждение. Gartner не берет на себя никаких гарантийных обязательств, будь то прямых или косвенных, по отношению к данному исследованию, включая обязательства относительно его применимости или соответствия определенным целям.

О Deloitte Digital

Подразделения, оказывающие услуги в сфере цифровых технологий и объединенные под маркой Deloitte Digital, предлагают новую модель услуг для новой эры — агентство цифрового консалтинга. Этот подход объединяет в себе творчество, технические решения, бизнес-видение и знание отраслевой специфики, тем самым способствуя цифровой трансформации бизнеса компаний. Комплексные решения Deloitte Digital позволяют нашим клиентам ставить перед собой амбициозные бизнес-задачи, так как они знают, что мы обладаем опытом, позволяющим претворять новые бизнес-идеи в жизнь. 

Эта информация была полезна для вас?