Пресс-релизы

Трансформация, направленная на клиентоориентированное взаимодействие

Deloitte Digital запускает бизнес-акселератор Care Connect

Новый бизнес-акселератор стал ответом на существенные изменения, которые влияют на решения, принимаемые пациентами, и призван помочь поставщикам здравоохранительных услуг реализовывать в работе клиентоориентированный подход.

21 февраля 2017 года, Сан-Франциско. Deloitte Digital, подразделение компании «Делойт Консалтинг ЛЛП», объявило о запуске бизнес-акселератора Care Connect, предназначенного для компаний сферы здравоохранения. Акселератор создан на платформе Salesforce Health Cloud. Care Connect включает в себя специализированные пользовательские интерфейсы для провайдеров и различные сценарии использования. Цель акселератора — решение конкретных задач и вопросов, возникающих на любых этапах работы с пациентами. Для обеспечения потребностей провайдеров «Делойт» предлагает более 60 различных решений, которые охватывают все этапы взаимодействия с пациентами.

Сегодняшние условия конкуренции требуют от компаний активного клиентоориентированного взаимодействия с пациентами, начиная с составления графика посещений и заканчивая обеспечением своевременного доступа к информации о выставлении счетов. Являясь надежным решением в области цифрового взаимодействия с пациентами, акселератор Care Connect помогает реализовать на практике принципы клиентоориентированного обслуживания. Care Connect призван помочь больницам и структурам здравоохранения не только привлекать новых, но и сохранять текущих пациентов, а также повышать эффективность лечения, что открывает значительные возможности по увеличению выручки и снижению расходов. При помощи Care Connect подразделение Deloitte Digital помогает компаниям активно взаимодействовать с пациентами.

«Эти новые возможности выходят за рамки обычного готового функционала и выполняют роль катализатора, способствующего повышению операционной готовности и увеличению выручки, — отметил Квинн Соломон, директор компании «Делойт Консалтинг ЛЛП» и руководитель подразделения Digital Care Connect. — Care Connect обеспечивает необходимую прозрачность и функционал, которые требуются для достижения максимально эффективного клиентоориентированного обслуживания пациентов».

Deloitte Digital и платформа Salesforce являются лидерами в области решений, разработанных для того, чтобы помочь участникам сферы здравоохранения в реализации их главной цели — обеспечивать эффективное взаимодействие с пациентами, способствующее повышению качества обслуживания и улучшению результатов лечения.

Другие преимущества Care Connect включают в себя следующее:

  • увеличение масштабируемости;
  • снижение операционных расходов;
  • повышение эффективности процесса привлечения пациентов;
  • снижение оттока пациентов;
  • улучшение результатов лечения;
  • более точное определение стратегического направления развития;
  • применение более гибкого подхода.

Решение Care Connect, предлагаемое Deloitte Digital, расширяет возможности пациентов и позволяет организациям в новом свете увидеть свои цифровые платформы для обслуживания пациентов.

«Мы чрезвычайно рады тому, что команда Deloitte Digital объединила усилия с экспертами Salesforce. Для организаций сферы здравоохранения это открывает совершенно новые возможности взаимодействия с пациентами, — отметил Дон Линч, старший вице-президент по международным альянсам Salesforce. — Наши клиенты получат значительные преимущества благодаря нашему сотрудничеству с такими подразделениями, как Deloitte Digital, и их проверенному отраслевому опыту».

О Deloitte Digital

Подразделение Deloitte Digital предлагает уникальный подход для новой эры — инновационный цифровой консалтинг. Эта модель объединяет в себе творческие возможности, технические решения, бизнес-видение и знание отраслевой специфики, тем самым способствуя цифровой трансформации бизнеса наших клиентов. Комплексные решения Deloitte Digital привлекают внимание компаний, которые приходят к нам с амбициозными бизнес-задачами. Они понимают, что мы обладаем всем необходимым опытом, чтобы реализовать их бизнес-идеи на практике. 

О «Делойте»

«Делойт» предоставляет лучшие в своем профессиональном сегменте услуги в сфере аудита, консалтинга, налогообложения, финансового консультирования и управления рисками ведущим мировым компаниям, в том числе 80% компаний, входящих в список Fortune 500, и более чем 6 тыс. частных компаний и организаций среднего бизнеса. Наши специалисты работают более чем в 20 секторах экономики, достигая измеримых и долгосрочных результатов. Мы способствуем укреплению доверия к рынкам капитала, помогаем клиентам уверенно принимать сложные бизнес- решения и создаем фундамент для построения сильной экономики и здорового общества.

О платформе Salesforce Health Cloud

Salesforce Health Cloud — это платформа, которая обеспечивает взаимодействие между пациентами и организациями-участниками. Сочетая в себе мощь и безопасность облачных решений с мобильными и соцсетевыми технологиями, Salesforce Health Cloud делает взаимодействие более индивидуализированным. Health Cloud предоставляет врачебным коллективам упрощенный доступ к клинической и неклинической информации о пациентах и участниках платформы, включая сведения о текущем состоянии их здоровья, назначенном медикаментозном лечении, истории посещений и предпочтительных способах связи, а также данные из электронных медицинских карт и других систем. Теперь команды специалистов получили возможность работать более эффективно в рамках всей цепочки, которая объединяет различные группы пациентов и участников платформы и тем самым позволяет сделать процесс лечения более информационно насыщенным и быстрым.

Международный альянс с Salesforce

Создание альянса с Salesforce позволит Deloitte Digital удовлетворить новые запросы клиентов путем предоставления международным компаниям облачно-вычислительных технологий для соцсетевых и мобильных решений. Теперь международные возможности платформы Salesforce доступны в рамках сети фирм, входящих в «Делойт Туш Томацу Лимитед», которые представлены более чем в 30 странах мира.

Применительно ко всем этапам работы, начиная с первичного обращения и заканчивая реализацией решения, наши международные команды специалистов обладают всеми необходимыми инструментами, которые позволяют им путем применения технологий Salesforce в области соцсетевых, мобильных и CRM-решений совершенствовать методы, используемые пользователями для работы, взаимодействия и игр.

Эта информация была полезна для вас?