Omni-channel Commerce

Digitálny obchod je čoraz zložitejší. Náš tím zlepšuje klientsku skúsenosť a ponúka jednoduchý a konzistentný viackanálový prístup. Pomôžeme vám používať webové a mobilné sociálne siete tak, aby zapájali používateľov, kultivovali interakcie a spĺňali strategické ciele.

Dnes sú na sociálnych sieťach viac ako 3 miliardy ľudí. Facebook, LinkedIn ani Instagram už nie sú len o marketingu. V posledných rokoch sa sociálne siete stali:

• preferovaným kanálom na zákaznícky servis (a jediný verejný)
• hlavným zdrojom informácií
• podnetom pre naše rozhodnutia
• nástrojom pre HR
• ďalším kanálom pre obchod

Sociálne počúvanie, monitorovanie, sledovanie, hodnotenie a plánovanie by sa nemali považovať za jednorazové alebo sporadické aktivity. Ide o neustály proces sledovania aktivít a konverzácií s cieľom konverzie. Informácie získané o Vás, Vašich zákazníkoch a konkurencii aplikujeme tak, aby sme podporili predaj, spokojnosť zákazníka a zníženie nákladov na dosiahnutie požadovaných výsledkov.

Strategické rozhodnutia, ktoré Vám pomôžeme spraviť nie sú len o kampani na Facebooku. Zameriavame sa na implementáciu najnovších technológií, integráciu s ostatnými kanálmi (omni-channel), inovácie vo svete sociálnych sieti a ich využitie na automatizáciu procesov.

yamaha

Nejde len o pekné aplikácie, aj keď nás vedia nadchnúť invenčné rozhrania a výnimočná skúsenosť
používateľov. Naším cieľom je poskytovať mobilné riešenia, ktoré potešia vašich používateľov a tých,
ktorí sa rozhodujú – od rozšírenia dosahu starších aplikácií až po príjmy z mobilného obchodu.

• Responzívny web
• Mobilné aplikácie
• Online a mobilné bankovníctvo
• Mobilné podnikanie

Deloitte Digital Studios

K dispozícii je obrovské množstvo dát, od sledovania osobných odporúčaní cez vplyv sociálnych sietí a mobilného správania až po nákup na objednávku. Ale ako ich využijete zmysluplne v praxi? Poznatky spoločnosti Deloitte Digital vám pomôžu pri zhromažďovaní a pochopení relevantných dát a premenia ich na lepšiu zákaznícku skúsenosť.

• Sociálna analytika
• Online analytika
• Mediálne meranie a reklama
• Analytika správania a mienky