Perspectivas Globales del Comercio Minorista 2024

Un año de oportunidades en medio de desafíos

Si bien la sombra de las disrupciones pasadas pueden persistir, una sorprendente ola de optimismo está barriendo la industria minorista a medida que entramos en 2024. Este sentimiento, a pesar de las continuas incertidumbres económicas, se deriva de una nueva creencia en el poder transformador de la tecnología, en particular la aparición de la IA generativa. Los minoristas prevén que la IA agilice las operaciones, aumente la productividad y genere experiencias de cliente más cautivadoras, lo cual contribuye tanto al crecimiento financiero como al éxito duradero. Sin embargo, no todo es sol y rosas.

La inflación sigue siendo una preocupación acuciante, lo que reduce los márgenes de beneficio y exige ajustes estratégicos de precios. La escasez de mano de obra y las interrupciones de la cadena de suministro siguen poniendo a prueba la adaptabilidad, lo que requiere soluciones innovadoras para mantener las operaciones sin problemas. Estos desafíos se ven agravados por las tensiones geopolíticas, lo que añade más complejidad al panorama minorista mundial.

A pesar de estos obstáculos, se está gestando una sensación de oportunidad. En nuestro reporte Perspectivas Globales del mercado minorista 2024, le preguntamos a 200 líderes minoristas de todo el mundo que proporcionaran sus expectativas de ingresos y margen operativo para la industria en su conjunto. En este informe, evaluamos la salud general del sector del retail y a aquellos minoristas que pueden navegar de manera efectiva por el cambiante terreno del mercado si están preparados para un crecimiento significativo.