Soluciones

Protección al Consumidor

Información clara al usuario

Nuestro objetivo es minimizar el riesgo de reclamos por parte de los consumidores que puedan derivar en procesos conciliatorios e incluso sancionatorios en contra de la compañía, a través de:

 

Etiquetado:

  • Revisión del etiquetado de productos.
  • Revisión de procedimientos o políticas de devolución, cambio restitución de productos dañados, vencidos o defectuosos.
  • Manejo de casos sometidos a conciliación o controversia
     

Publicidad

  • Revisión de publicidad en medios de comunicación y redes sociales
  • Identificación de publicidad falsa o engañosa
     

Contáctenos

Cosette Fuentes
Deloitte Legal
Manager
cg.fuentes@deloitte.com

Ventajas de nuestro servicio

  1. Conocimiento de contingencias frente a la Defensoría del Consumidor
  2. Conocimiento oportuno de opciones y pasos a seguir en caso de reclamos de Consumidores
  3. Manejo adecuado de reclamos y procedimientos conciliatorios o sancionatorios
  4. Menor riesgo de sanciones y multas

 

Related topics