Nuestros expertos

Renato Campos

Socio de Risk Advisory

Renato Campos

Experiencia como consultor en el área de Tecnología y Gerente de Proyectos brinda servicios de consultoría gerencial en proyectos de diversa naturaleza; implementaciones, mejora de procesos, y tiene experiencia relevante en la implementación de mejoras en áreas de servicio en compañías del sector telecomunicaciones; desempeñando también Roles de Coordinación de Equipos de Trabajo a nivel regional (LATAM) como Gerente de Proyectos Especiales para una empresa del sector Transporte Aéreo así como experiencia relevante en áreas de Compras y Logística de aprovisionamiento de equipos de tecnología. ​

​Como profesional de empresas multinacionales ha liderado los siguientes proyectos:​

  • Check In express en TACA International Airlines.​
  • Implementación de nueva estructura de servicio en Honduras (Call Center, Agencias de Atención y Ventas, Billing y Testing, Créditos y Cobros, Procesos, Quality Assurance), así como la mejora y puesta en operación de los procesos en TIGO Honduras.​
  • Consolidación de la estrategia de servicio a ser implementada en Agencias y Contact Center e Implementación de procesos automatizados de autogestión de clientes en TIGO El Salvador.​
  • Estandarización y Optimización de procesos de servicio al cliente en Centro América para CLARO.​
  • Creación y puesta en marcha del área de servicio al cliente en CLARO Honduras.​
  • Rediseño y documentación de procesos administrativos: inventarios, compras y ventas. CRIAVES ​
  • Aseguramiento de Calidad en la implementación del Core Bancario. BFA​
  • Proyectos SAP de mejoras de Planta de Producción e Implementación de BI en Galvanissa.​
  • Creación de Indicadores y Manejo de Centro de Atención de Cable & Wireless para el caribe.​
  • Creación de procesos e implementación de Call Center en empresas Nacionales.​
  • Levantamiento, aplicación de mejores practicas e implementacion de mejoras en procesos de servicio al cliente en empresa distribuidora de energía eléctrica.​
  • Planeación estrategica y Manejo de Proyectos para empresa de distribución en Estados Unidos.​​

Seminarios y Cursos Recibidos​

  • Curso de Dirección Estratégica – ADEN Business School​
  • Taller Avanzado de Negociación. INCAE Panamá ​
  • Supply Chain Management. Rice University, TX​
  • Fundamentos económicos para decisiones estratégicas. Universidad Católica de Chile​
  • Entorno Económico de los negocios y actualidad regional. Universidad Católica de Chile​
  • Desarrollo Gerencial con enfoque estratégico. Universidad Católica de Chile​
Renato Campos