Haberler

Deloitte, CRM Hizmetleri alanında lider firma seçildi

Basın Bülteni

Müşterilerin elde tutulması ve müşteri memnuniyetinde mükemmellik

Önde gelen Analiz firması Gartner, Magic Quadrant CRM Hizmet Sağlayıcıları 2013 raporu ile Deloitte’u CRM hizmet tedarikçileri alanında bir lider olarak gösterdi. Bu şekilde Deloitte, CRM hizmetlerinde üst üste üçünce kez dünya çapında lider seçilmiş oldu. Gartner’a göre bu kategorideki liderler büyük talep görmeye devam ediyor ve hizmetlerini CRM yazılımlarına ilaveten danışmanlık, analitik, dijital işletme ve sosyal CRM’i de içerecek şekilde genişletiyor.

Andy Main, Deloitte Küresel Müşteri Çözümleri Lideri, konu ile ilgili olarak şu açıklamalarda bulundu: “Deloitte olarak Müşteri ve CRM piyasasındaki liderlik pozisyonumuzun Gartner tarafından yine takdir görmüş olmasından büyük memnuniyet duymaktayız. Deloitte’un en yakın rakipleri ile arayı bu kadar açmış olması bizi özellikle cesaretlendiriyor. Bunun, bizim gözle görülür sonuçlar almaya odaklı stratejimizin de doğruluğunu gösterdiği düşüncesindeyiz. Hızlı hizmet ve müşteriye değer sunmak bizim için çok önemli. Bunu yapmaya devam edebilmek için yenilikçilik ile desteklenmiş daha derin ve kapsamlı becerilerle çalışmaya devam edeceğiz.”  

Gartner hizmet sağlayıcılarını vizyon bütünlüğü ve uygulama becerisi alanlarında değerlendiriyor. Bu iki kriter seti birlikte değerlendirildiğinde, elde edilen analiz sonuçları hizmet sağlayıcının belirli bir hizmet yelpazesinde rakiplerine karşı nasıl bir performans gösterdiğini ve geleceğe ne kadar hazır olduğunu ortaya koyuyor.

İletişim

Deniz Saydam

Deloitte Türkiye

Tel: +90 (212) 366 60 00

dsaydam@deloitte.com

Deloitte hakkında

Deloitte; İngiltere mevzuatına göre kurulmuş olan Deloitte Touche Tohmatsu Limited (“DTTL”) şirketini, üye firma ağındaki şirketlerden ve ilişkili tüzel kişiliklerden bir veya birden fazlasını ifade etmektedir. DTTL ve her bir üye firma ayrı ve bağımsız birer tüzel kişiliktir. DTTL (“Deloitte Global” olarak da anılmaktadır) müşterilere hizmet sunmamaktadır. DTTL ve üye firmalarının yasal yapısının detaylı açıklaması www.deloitte.com/about adresinde yer almaktadır.

Deloitte, denetim, vergi, danışmanlık ve kurumsal finansman alanlarında, birçok farklı endüstride faaliyet gösteren özel ve kamu sektörü müşterilerine hizmet sunmaktadır. Dünya çapında farklı bölgelerde 150’den fazla ülkede yer alan global üye firma ağı ile Deloitte, müşterilerinin iş dünyasında karşılaştıkları zorlukları aşmalarına destek olmak ve başarılarına katkıda bulunmak amacıyla dünya standartlarında yüksek kaliteli hizmetler sunmaktadır. Deloitte, 200.000’i aşan uzman kadrosu ile kendini mükemmelliğin standardı olmaya adamıştır.

Faydalı buldunuz mu?