Abonelik Modellerinin Perde Arkası 

Deloitte’un hazırladığı, Türkiye ve 8 Avrupa ülkesinde
9 bin müşteriyle gerçekleştirilen “Abonelik Modellerinin Perde Arkası”
araştırması yayımlandı. Araştırmaya göre, Türk tüketiciler Avrupa
ortalamasından ayrışarak bilinçli şekilde abonelik modellerine yöneliyor,
abonelik modellerinden en büyük beklenti ise finansal avantajlar.

Araştırmadan öne çıkan başlıklar şöyle:

• Müşterilerin bakış açısına göre her düzenli ödeme bir abonelik olarak değerlendirilmiyor. Müşterilerin ortalama %42’si, örnekleri gösterilene kadar bir aboneliğe sahip olduğunun farkında değil. Türkiye’de ise farkındalık düzeyi Avrupa ortalamasına kıyasla yüksek. Türkiye’deki tüketicilerin sadece %27’si kendilerine bir örnek verilene kadar aboneliği olmadığını ifade ediyor. Araştırma yapılan ülkeler arasında en yüksek farkındalık oranı Türkiye’de. Türkiye’yi Almanya ve Polonya takip ediyor. Abonelik modeli ile bağdaştırılmayan en yaygın abonelikler altyapı hizmetleri (%77), telekomünikasyon/internet (%75), sigorta (%65) ve televizyon (%54) hizmetlerini içeriyor.

• Türk tüketiciler arasında en çok tercih edilen abonelik türleri telekom/ internet aboneliği ve e-ticaret abonelikleri (hazır giyim, gıda ürünleri, kozmetik, kişisel ve ev bakım). 

• Türkiye’de aboneliğe karar verilmesinde en önemli faktör finansal teşvikler (%49). Hizmetlere erişimde kolaylık (%45) ve premium hizmetlere erişim (%39) bunu takip ediyor.