Deloitte Insights
Dijital Güven İnşa Etmek
Teknoloji yol gösterici olabilir – Liderler işyerinde dijital güvenin dört ana sütununu inşa etmek için teknolojiyi kullanabilir
Müşterilerin güvenini kazanmak, bir işletmenin başarısı için esastır. Ancak, işletmenizin başarısını artırma çabaları, müşterilerin güvensizliğini artırma riskini de artırırsa ne olur? Bu, işletme liderlerinin her türlü faaliyetlerini teknoloji katkısıyla gerçekleştirirken ve dijital dönüşümün etkisi altındayken karşılaştığı bir ikilemdir. Güvenlik korsanları, uygunsuz gözetim, kişisel verilerin kötüye kullanımı, algoritmik önyargı ve şeffaflık eksikliği gibi teknoloji sorunları, çalışanlar, yatırımcılar, düzenleyiciler ve müşteriler de dahil olmak üzere paydaşlar arasında sürekli gündemde olan bir konu olarak göze çarpıyor.
İyi haber şu ki, dijital dönüşümü sağlayan araç ve teknolojiler aynı zamanda, güvenin dört ana sütununun oluşturulmasına yardımcı olmak için kullanıldığında, paydaşlar arasında güveni sağlayabilir ve toplum için faydalar yaratabilir. Bu dört ana başlık:
- Şeffaflık ve erişilebilirlik
- Etik ve sorumluluk
- Gizlilik ve kontrol
- Güvenlik ve güvenilirlik