Değişen tüketici ürünleri sektöründen pay almak

Birçok çiftçi için çit çekmek, çitleri onarmak, topraklarının sınırlarını korumak ve sağlamlaştırmak hiç bitmeyen bir iştir. Aynı şey, tüketici ürünleri firmaları için de geçerlidir. Son 30 yılda, ABD’de birçok tüketici ürünleri firması kendi müşteri tabanlarını oluşturmak, sınırlarını çizmek ve korumak için güçlü engeller geliştirmiştir. Sektördeki birçok büyük firma markalarına olan sorgusuz tüketici güveninin, dağınık bir perakende alt yapısının, market markalarına kıyasla inovasyon ve kalite avantajının, büyük ölçekli olmaları sebebiyle kaynak ve kar marjı avantajlarının ve reklam gücünün keyfini çıkarmışlardır.  Amerikan tüketici tabanının da oldukça homojenlik göstermesi, tüketici ürünleri firmalarının çok da farklılaşmayan taktiklerle büyük tüketici gruplarını yakalamalarını mümkün kılmıştır. Ancak o zamanlar artık geride kaldı…

Günümüzde birçok marka tüketiciye anlamlı bir değer önerisi sunabilmek ve iyi bir fiyat farkı koruyabilmek için mücadele vermekte. Satış kanallarındaki değişimler ve çeşitlenen tüketici tabanı, firmaların bir zamanlar ciddi büyüklükteki tüketici kitlelerini elde tutmak için inşa ettikleri geleneksel engelleri zayıflatmakta. Artan bu karmaşıklık ortamında tüketicileri elde tutmak daha farklı bir yaklaşımı gerektiriyor.