Deloitte 2015 yılbaşı anketi

Deloitte’un 30. yılbaşı anketi, ABD’deki 4.000’nin üzerinde tüketicinin 2015 yılbaşı sezonunda alışveriş ve harcama eğilimlerini ortaya koyuyor. Perakende sektöründe yılbaşı dönemi için iyi haberler var! Kişi başı gelir artışı azimli bir şekilde düz bir grafik çizse de, tüketiciler yaklaşmakta olan alışveriş sezonu için hevesliler. 30. yıllık tüketici anketimiz, müşterilerin ne aradığına ve perakendecilerin tüketicileri çekmek için neler yapabileceklerine yönelik önerilerde bulunuyor.

Karışık sinyaller, çatışan güçler

Perakende sektöründe çeşitli kaynakların yaptıkları yılbaşı dönemi tahminlerinin uzlaştığı ortak nokta, perakendeciler Kasım – Ocak aylarındaki yılbaşı sezonunda satışlarda mütevazı bir artış yaşayacak olsalar da, gelirlerdeki artış geçen seneki yüzde 5,2’lik artıştan daha zayıf olacak. Deloitte’un yıllık yılbaşı öngörülerine göre, yılbaşı dönemi satışları yüzde 3,5-4 oranında artış gösterecek ve dijitalin etkilediği satışlar ise mağaza içi perakende satışlarının yüzde 64’ü veya 434 milyar dolar’ı kadar olacak. Benzer şekilde Amerika Ulusal Perakende Federasyonu (NRF) satışlarda yüzde 3,7’lik bir artış ile 630,5 milyar dolarlık bir satış bekliyor. NRF aynı zamanda online satışlarda yüzde 6 - 8 arası bir büyüme ile 105 milyar dolara kadar online satış tahmin ediyor. Deloitte ekonomistleri satışlardaki bu artışı, kişi bazı gelir artışı aynı kalsa da, gelişen işgücü piyasası, artan gayrimenkul değerleri ve düşük petrol fiyatlarıyla ilişkilendiriyor.

Araştırmada ortaya çıkan temel bulgular şu şekilde:

·         Tüketiciler bu sene yılbaşı sezonu harcamalarında yüzde 12,5’lik bir artış öngörüyor. Araştırma katılımcılarının 2015’te yapmayı planladığı ortalama harcama 2014’teki 1,299 dolar seviyesinden 2015’te 1,462 dolar seviyesine yükselmiş durumda

·         Tüketicilerin %50’si başkaları için alışveriş yaparken kendileri için de alışveriş yapacaklarını belirtiyor

·         Tüketicilerin %44’ünün tatil harcamaları için ayrılmış belirli bir bütçesi bulunuyor

·         Tüketici harcamalarında en fazla artışın görüleceği alanlar geçen seneye göre %33’lük artışla ev yılbaşı dekorasyon ürünleri ve geçen seneye göre %26’lık artışla tüketicilerin kendilerine veya ailelerine aldıkları hediye dışı giyim eşyaları

·         Hediye beklentisi olanlar, üyelik kartlarına yönelik hediyeler veya el yapımı ürünler dışında büyük sürprizlerle karşılaşmayı beklemesin

·         Tüketicilerin %82’si Internet’ten ne alacaklarına dair araştırma yaptıktan sonra mağazaya gidecek

·         Tüketicilerin fiziksel mağazalardan alışveriş yapmalarının bir numaralı sebebi alacakları ürünü görebilme ve ürüne dokunabilme imkânı

·         Tüketicilerin fiziksel mağazalardan kaçınmalarının bir numaralı sebebi ise mağazalarda oluşan uzun kuyruklar

·         Tüketicilerin %30’u geleneksel olmayan mekânlardan alışveriş yapmayı planlıyor (festivaller, pop-up mağazalar, davetiye ile girilen etkinlikler)

·         Alışveriş yapanların %72’si ücretsiz gönderimden yararlanmayı planlıyor