新聞稿

2015全球消費產品力量調查報告

積極建立消費者互動網絡、整合企業經營策略  台企四家連續蟬連TOP250排行榜

【2015/08/06,台北訊】隨著消費型態轉變,消費產品企業面臨行銷轉型契機,如何利用自身產品與服務,吸引消費者一同扮演創造者以及領導社群話題等角色,將成為企業主關注焦點;勤業眾信(Deloitte)今(6)發佈第八屆「2015年全球消費產品力量調查及分析報告(Global Powers of Consumer Products 2015)」,根據全球消費產品企業2013財年銷售淨額(Net Sales)表現,篩選出 Top 250排行榜,同時針對得獎公司在不同子產業區塊、產品別及營收獲利等面向,提出調查結果及分析觀點。本報告同時對消費品如何更深入群眾、建立連結消費者互動網絡的創新行銷模式,提出案例與洞見。

本次Top250企業銷售表現,前四分之三的Top250消費產品企業在2013年取得銷售增長,有一半(125家)公司在2013年取得比2012年較快的成長速度;其中全球排名前三大企業分別為韓國三星「Samsung」(連續八年穩居龍頭寶座)、第二及第三名則分別由美國「蘋果(Apple)」和瑞士「雀巢(Nestle)」拿下,由此可見,消費性電子產品市場競爭激烈,新興科技應用所帶來的轉變與挑戰,成為業者必須審慎應對的議題。

觀察兩岸三地名單,本次入榜之台灣企業仍與上屆相同,分別為「華碩電腦」(由50晉升為第49名,表現最佳)、「統一企業」(排名58進步為第53名)、「宏碁」(由53退居至第65名)、「正新橡膠」(排名175躍升至第166名)。中國與香港則分別有16家及5家上榜,榜首企業分別為海爾集團(第19名)、聯想集團(第12名)。

勤業眾信消費產業負責人柯志賢會計師表示:「業者應加強品牌訊息一致性、與消費者建立合作默契,並取得其對品牌之信任。同時,企業應開始思考如何以永續發展、長遠佈局等經營策略,調整企業內部各部門的職能,以達到順應市場改變潮流,得以掌握成功關鍵因子,取得消費產品市場領先商機。」

以下彙整報告趨勢重點:

一、   2015年主要消費產品業趨勢 – 連結消費者互動網絡

(一) 開啟與消費者對話平台:實現消費者參與承諾

相較於過去,消費產品企業與消費者的對話頻率日益增加,消費產品業開始由供給轉由需求為導向的態勢。因此,企業面對日趨重要的消費者參與型態商機,需投入長期的承諾和整個公司的協同合作。隨著消費者預期不斷發展,公司需管理多種消費者的接觸管道並與其維持互動關係。為了進一步實現消費者參與承諾,企業需將自身定位在對話的中心,較能成功與消費者溝通。

(二) 結合社群力量與消費者共同創造品牌體驗話題

現今,許多得到授權的消費者,如:網路部落客、社群媒體,可大幅驅動消費市場成長,其推廣商品或服務的行為加劇競爭並推動創新。業者也正在學習將個人消費者以及社群的反饋納入企業價值鏈中。勤業眾信(Deloitte)全球消費產業團隊定義此種基於社群見解而發展出的獨特消費產品創造概念為「十億分之一(Billion-to-one)」現象,或「B2ONE」體驗。商品或服務將以消費者體驗導入構思、設計、生產以及商業活動等階段。利用「B2ONE」體驗將促使公司以多元方式改變其方法和流程。

以可口可樂推出第一支由用戶設計內容的電視廣告為例,這則廣告選擇在美國熱門選秀節目《美國偶像》最後一集播出。此廣告內容特色為邀請青少年參與競賽,拍攝競賽短片「分享他們喝一口可樂的感覺」。可口可樂公司從來自世界各地超過四百部短片中選擇四十部,做為最終廣告行銷內容。該活動亦顯示出越來越多消費產品企業面臨如何將焦點投射至消費者,以共同創造產品和服務以及行銷傳播與創意內容。

(三) 培養及維護品牌信任度為消費產品業者之競爭優勢

勤業眾信(Deloitte)全球消費產業團隊研究指出,消費者與產品或服務專家討論的次數,遠不及與其家庭、朋友和其他消費者討論的次數。統計數據顯示,80%的消費者更傾向與可以保護其個資的企業購買商品,72%的消費者則會避免購買無法保護其個資的企業產品。由此可見,信任是消費者購買行為的重要驅動力。

二、   全球前250大消費產品業者重點聚焦

2013年營收統計結果顯示,每家入選企業年營收至少30億美元、總營收合計3.07兆美元。前十名的淨銷售額合計佔Top 250的近30%。值得注意的是,「百事(PepsiCo)」超前「聯合利華(Unilever)」來到第六名,而「LG」則超越「可口可樂位」居第八名。除此之外,全球最大的肉食加工集團「JBS」首次擠進前十大消費產品企業排名。

三、   歐洲企業成長率與其他區域差距擴大,新興市場成長趨緩

2013年歐洲消費產品企業持續處於艱困階段,受到國內市場的疲軟,使營業額成長緩慢。北美企業在2013年的複合銷售增長率仍維持平穩,複合淨利率呈現強健的12.6%,位居五大地理區域之首。總體而言,受到日本同業的強勁增長所影響,總部設在亞洲/太平洋地區的企業,銷售額增長近一倍,達到10.9%。另外新興市場中,特別是拉丁美洲和非洲/中東地區,成長亦趨緩。 

四、   食品、飲料、菸草企業佔Top250一半以上,家居相關產品需求增加

2013年食品、飲料和煙草產品製造商的銷售額以4.2%的速度增長,並擁有10.2%的複合淨利潤率。服裝及配件行業在2013年的綜合淨銷售額為6.8%,表現穩健。受到市場精緻化分類的趨勢推動下,個人護理與家居產品企業仍維持高利潤,享有10.5%的複合淨利潤率。

五、   新上榜龍頭業者來自於亞洲,中國企業嶄露頭角

本次共有9家企業首次入榜Top250,其中5家為中國業者。新上榜之冠為「中國美的集團」;其餘分別為全球最大的豬肉公司,總部設在香港的「WH集團」,在中國、美國與歐洲主要市場位居龍頭地位;中國珠寶企業「老鳳祥」;中國的冰箱、冰櫃、空調和其他家用電器製造商「HisenseKelon電器股份有限公司」,「青島海信空調有限公司(海信集團)」是該公司的最大股東;以及中國的消費電子產品和家用電器製造商「康佳集團(Konka Group)」。

六、   Top50高成長之冠為歐美企業,總部大多設立於新興市場

2008年至2013年,Top50高成長消費產品製造商擁有19.3%複合成長率,成長速度為前250大企業的三倍以上。「綠山咖啡烘焙公司」,以54.2%的五年複合年均成長率穩坐冠軍寶座。「Boparan控股有限公司(又名二姐妹食品集團)」主要透過收購促進成長,位居Top50高成長企業第二名。大多數Top50高成長公司的總部皆設在新興市場。

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