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2015年全球零售力量調查報告

擁抱創新

 

勤業眾信消費產業團隊發佈 「2015年全球零售力量(Global Powers of Retailing 2015)」研究報告,根據2013會計年度(2013年6月至2014年6月)的總營收評選出全球250大零售企業,其中,台灣零售龍頭「統一超商」排名156名,中國和香港則分別有8家和5家上榜。

中文版摘要

一、2015年主要的零售趨勢

(一)旅遊零售:雖然全球的政經局勢不穩,但國際旅遊持續以高於預期的速度成長,主要因素之一為新興國家不斷擴大的中產階級,正前往世界各國首都消費並促進銷售增長。

(二)行動零售:三年內,全球透過行動裝置進行交易的電子商務銷售金額預計將超越6,380億美元,行動支付將扮演日益重要的角色。逐漸成為常態的行動零售,考驗著零售商如何妥善的運用顧客資料,以確保消費者隱私與資訊安全。

(三)快速零售:「速度」持續為零售業的重要發展趨勢。快速零售包括:快速時尚、限時的產品和快閃的銷售模式、行動店面與自助結帳櫃檯。

(四)體驗式零售:零售業已不再局限於銷售商品,逐漸轉變為提供顧客全方位的體驗式服務。為了提升消費者的購物經驗,零售商發想了許多創新的方法:時裝秀、音樂嘉年華、互動式看板、社群媒體活動與共同創造產品的體驗式服務。

(五)創新零售:新的科技與創新將持續顛覆零售業的傳統思維,創新的模式不再局限於產品與服務,亦包括商業模式與顧客參與度。

二、全球Top 250零售業者重點聚焦

2013年營收統計結果顯示,每家入選企業年營收至少37億美元、總營收合計4.35兆美元。前10名皆為歐美企業,總營收占Top 250的30%。其中「Wal-Mart」仍領先其優勢,占Top 250總營收的11%以上。

三、新上榜與高成長的龍頭業者皆來自於亞洲

共有17家業者首度入圍Top 250,新上榜業者之冠為亞洲珠寶商領頭羊,香港的「Chow Tai Fook Jewellery Group (周大福珠寶) 」,該業者於台灣、中國、香港與澳門皆有展店。關注高成長Top 50企業表現,冠軍頭銜由中國B2C市場中,最大的3C網購平台公司「JD.com(京東商城) 」拿下,其2008~2013之年複合成長率高達123.6%。

四、全球Top 50電子商務零售業者重點聚焦

全球最大的網路購物中心平台,由中國最受歡迎的電子商務通路「阿里巴巴」拔得頭籌,2013年該業者透過旗下的購物中心「淘寶」與「天貓」所賣出的商品總值高達2,728億美元,而此數字幾乎是位居第二的「Amazon」兩倍。展望未來,許多零售商將選擇與第三方購物中心合作,以加強消費者購物的便利性。

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