挖掘城市新商機 數位科技驅動無限可能

2023年由臺北市政府、高雄市政府、台灣智慧城市產業聯盟、台北市電腦公會共同舉辦的第十屆「智慧城市論壇暨展覽」（Smart City Summit & Expo），已順利落幕。本次活動以數位轉型再創智慧城市新高峰為主題，邀請多家廠商與企業設展及演講，期許除了透過政策與實際執行外，也藉由展覽與論壇提高大眾對於相關議題的認知與關注。勤業眾信有幸受邀參與「多元宇宙應用聯盟成立大會暨論壇」、「城市交流會議：智慧財稅」以及「智慧供應鏈，戰略新布局」三場論壇活動進行演講分享。

智慧城市近年成為各國熱烈討論的議題之一，源於全球人口不斷增加，使原物料缺乏問題浮上檯面，且氣候變遷風險與日俱增，如何利用數位科技提高資源使用效率，減少生活中的碳排放，建構具韌性及永續之城市，已成為各國政府的當務之急。歐洲2007年推出歐洲智慧城市指標(European Smart City Index)，美國推出ICF 智慧城市獎(Intelligent Community Awards)，而台灣也在2022年公布「臺灣2050淨零排放路徑及策略總說明」，期許能從「能源轉型」、「產業轉型」、「生活轉型」與「社會轉型」四面項，加速城市智慧化與減碳步伐。

新北市政府積極響應全球未來智慧永續的發展趨勢，透過勤業眾信數位轉型服務團隊協助，秉持以人為本，簡政便民的施政方針，融合科技與永續，並與各方合作打造數位韌性的智慧城市，不僅為新北市帶來數位新商機與價值，還獲得2022年國際ICF智慧城市Top1的肯定。

《Grand View Research》研究報告指出，2025年全球智慧城市之市值預估將達到2.57兆美元，年複合成長率達18.4%；Deloitte統計顯示，未來五年智慧城市投資將達到高峰，亞洲國家尤其具備後發優勢，智慧城市的投資年複合成長率甚至達到32%。除了各項風險與資金投入，元宇宙、5G、人工智慧與IoT等技術迅速發展，更是加快智慧城市發展的重要關鍵。本篇將從智慧城市之技術應用、公部門案例切入，探討智慧城市的發展現況及未來願景。

元宇宙智慧城市之基礎：數位治理與信任

現今實踐智慧城市的過程中，元宇宙、5G與AIoT已逐步驗證落實。元宇宙起源於人類對於未來的想望，結合5G與AIoT技術，正逐步形成商業模式，預期未來在城市、公部門間會有更多的應用，加快各方資料串連與虛實整合，形塑生態圈。於此同時，數位治理與信任至關重要，因此未來相關之環境治理、風險管理和法令監管等相關配套措施的制定與落實將會更為嚴謹，建議相關業者應透過提升數據資料的分析量能、強化資料安全性，進而優化決策品質。

智慧財稅：大數據與人工智慧的結合

每年民眾皆須花費許多時間報稅，因此許多政府稅務機關（如英國、澳洲與新加坡等）持續推動稅務數位轉型，透過服務數位線上化、創建彈性的現代化平台以及全面的多通路數位化服務，使得納稅人可以在平台上進行稅務作業並具有良好的使用者體驗，同時善用大數據與人工智慧，協助進行查稅，例如藉由機器學習建模識別需要查核的納稅人，提升查稅後補繳的收入，並藉由數據分析識別處於破產高風險的納稅人，建構預警系統及早主動解決處理。

除政府稅務機關外，許多企業也大幅增加其稅務科技相關投資，運用數位科技協助其稅務轉型，並開始採用AI與機器學習協助企業進行稅務資料分類、提升對於稅務法規報表調整需求的即時回應、改善其稅務資料品質、管理稅務風險與針對稅務規劃進行預測分析等應用。政府大數據查稅與稅務數位轉型已為全球趨勢，企業亦應善用數位科技，預先做好規劃與準備，以有效管理稅務風險與確保資料品質，並可即時轉換為正確的稅務資訊，以提升企業運作效能，並降低潛在稅務風險與遵循成本。

綠色物流：數位科技賦能永續轉型

根據世界經濟論壇（World Economic Forum, WEF）統計，物流和運輸業佔全球碳排放的5.5%，在現今2050淨零碳排的全球趨勢下，物流運送產生的高碳排放備受關注。綠色物流提倡乾淨、永續、效率和安全的城市物流，除了全力投入利害關係人合作、科技、政策與都市土地使用規劃等各方面的資源，也鼓勵地方政府促成物流體系的永續轉型。

為達成綠色物流願景，中華郵政持續優化郵件運輸管理之外，也融入智慧倉儲管理概念，並建設智能管理戰情室，結合物聯網、智慧監控管理設備及系統整合平台，進行整體智慧物流運輸中樞進行管理，實現服務雲端化、行控即時化、處理自動化、配送行動化，達到營業、營運及績效管理。勤業眾信數位轉型服務團隊目前協助智慧物流園區的策略規劃與發展，包含：協助擘劃園區發展藍圖願景、擬定園區管理策略，規劃園區智慧系統整合方案，並進一步推動園區智慧化PoC驗證計畫，以期透過園區智慧基礎建設的完善與科技亮點打造，助力中華郵政建立國內智慧物流園區標竿。

勤業眾信從全方位角度切入解析智慧城市的趨勢發展，透過數位科技落實永續、提升城市、公部門之營運效率。然而智慧城市的建構不僅僅是依靠導入數位科技，重點在於以人為中心去思考、優化，透過科技連結政府與人民，讓數位科技為城市注入新泉源，促成無限商機與投資機會，提升人民福祉並帶動國家經濟成長與永續發展。

_參考資料

_{1.新北市智慧城市主題網。}