議題觀點

《管理顧問篇》前瞻與創新 提升企業績效

勤業眾信聯合會計師事務所管理顧問服務部 / 李學澄營運長

  • 數據處理與分析的關鍵在於提升數據審查與清理的能力,以增進預測的精準度並粹取出商業資訊,進而掌握市場脈動,在大數據的趨勢中奪得先機。
  • 企業開始採用社群媒體分析與應用文字挖掘技術,即時掌握客戶在社群媒體上的意見評論並進行文字語意情感分析,提供短期的因應行動方案與長期的策略建議以協助企業創造有利的競爭優勢。
  • 店面選址決策已有更科學的決策判斷與應用的趨勢:利用內外部、量質化資料的整合與分析,透過大數據分析模型有效評估各候選店址之發展潛力,協助企業制定更加精準的選址決策。
  • 重塑組織競爭力的挑戰與對策
    隨著經營競爭更加全球化、科技與行動網路的發展都深刻地改變了現今商業運作的模式,不論是在管理思維、經營手法、人才的運用,都面臨極大的傳承、轉型與升級的挑戰。
  • 釐清策略並校準企業轉型目標,提升核心競爭力
    - 建議企業應從策略釐清出發,辨識主要市場、競爭優勢、成長機會及主要獲利點等事項,建立清楚且有共識之企業目標及策略方向,依照該目標及方向調整企業營運模式。
    - 透過重新審視產品成本,細緻化既有成本之累積與分攤過程,皆能有效地差異化出來,藉以反映客製化產品、服務之價值,作為與客戶議價之籌碼。
    - 勤業眾信彙整全球153個國家在各產業的專業知識庫及最佳客戶經驗完成「快速結帳流程地圖」,找出營運流程影響結帳效率及效果的部份,協助釐清並產出企業未來改善計畫。
  • 金融業創新營運模式與法令新趨勢,您準備好了嗎?
    - 費率自由化以及網路投保的開放主要將帶來的挑戰如下:(1)產險市場將更將競爭,產險公司可能會面臨損失率/費用率的上升;(2)新型產品將如雨後春筍般發展,以刺激消費者;(3)通路型態之改變,不再以業務員為主要通路。
    - 銀行針對擔保品進行差異化管理,另透過定期評估不動產價格,篩選有能力之目標客戶。更進一步可參考國外銀行的做法,結合行動裝置,提升鑑價作業效率/品質、降低成本。
    - 2014年年中公布「保險業自我風險及清償能力評估機制作業規範草案」,預計於2015年底施行。建議國內保險公司應盡早著手評估內部的企業風險管理(ERM)架構、資金管理、策略規劃、資源、風險文化及相關系統是否足以因應ORSA採用後可能帶來的衝擊。
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