洞察解析

如何透過市場行銷廣告預算分析提升行銷投資報酬

勤業眾信管理顧問公司 / 鄭興執行副總經理、莊浩智協理、朱思樺副理

不同行銷通路及管道交互組成與客戶獨特的互動模式,與客戶接觸的面向可比以往更加多元且豐富,為充分利用這些接觸點,須整合現有相關資料以得出服務客戶的最佳方案。根據IBM所發佈的"Global CMO study",面對未來,CMO認為最沒有準備好的項目,名列第一名的即為「資訊爆炸」,緊接著的是社群媒體、行動裝置以及人口結構轉變。資訊/數據估計在2020年將成長到40 trillion gigabytes,且年輕族群更是逐漸成為主要有影響力的購買族群,因此如何透過各式管道,如行動裝置,吸引這類新興族群,更是重要的課題。

數位科技以及資訊爆炸的影響,迫切需要資訊處理軟體以及相關解決方案,尤其是行銷自動化軟體(Marketing Automatic software)以及商業智能(Business Intelligence)。為此,Deloitte已經發展一套『巨量資料時代市場行銷廣告預算分析模型(以下簡稱MMM)』解決方案,以解決企業的困難,並已成功導入在歐美零售、汽車銷售、石油/能源、金融等產業。

【Deloitte的解決方案-市場行銷廣告預算分析模型概述】

目標是為了解決行銷/財務單位對於提升行銷投資報酬率的難題,透過收集各方的資訊、分析並依據分析之結果進行持續改善,最終達到提升行銷投資報酬率,並期望透過高行銷投資報酬率,刺激銷售量、降低成本並增加公司獲利。

【市場行銷廣告預算分析模型之應用及執行步驟】

依據Deloitte方法論,影響銷售的因素可分為兩種:可控因素及不可控因素。目標是把這些因素對應的資訊應用在市場行銷廣告預算分析模型中,使公司能夠在給定的時間內,提供以下:

1. 將給定的預算合理地分配至各項媒體管道

2. 針對各類媒體制定對應行銷計畫

3. 進行情境測試及銷售預測

4. 監控計畫實施過程並驗證模型結果

MMM模型概念

市場行銷廣告預算分析模型的執行步驟:

除了現有行銷方案及廣告通路之外,隨時科技及時代的進步,出現更多銷售管道以及策略可供選擇,因此如何精算公司於各項行銷活動以及廣告的投資報酬率,並且進一步進行行銷預算管理及合理配置一直是行銷/財務單位所關心的議題。

是否找到您要的資訊?