新聞稿

企業風險管理趨勢解析

勤業眾信玉山論壇 助企管優化重拾競爭力

【2012/12/12,台北訊】在競爭激烈的市場上,企業是否具備足夠能力來應對經營變數,往往就是最終能否在戰場上勝出的關鍵;勤業眾信聯合會計師事務所與玉山科技協會今(12)日共同舉辦「企管優化重拾競爭力」論壇,探討當前企業持續管理發展趨勢與遭遇的問題,並提出解決方案供與會的企業客戶參考。

資策會產業情報所所長詹文男表示,企業持續營運的重點在於長期價值的提升,重視的是長期的成長,而非短期的營收;企業若看重長期佈局與發展,便須注意平衡外部市場變化與內部組織能力,從市場環境變遷來思索自身的營運持續策略。詹文男建議,企業創造價值的方式必須與時俱進,要明確知道對不同目標市場的價值主張為何,比方說先進國家跟後進國家在文化、社會結構與消費習慣等各種差異,並以此調整策略。

全盤檢視風險 建立有效框架

勤業眾信管理顧問副總經理鄭興指出,風險多半是隱性的,不易清楚判別,過去一般企業管理者往往不認為自己會遭遇風險,甚至低估風險對企業的影響程度。然而,包括泰國水患造成的供應鏈中斷,以及塑化劑風暴導致許多產品下架、商譽受損等等案例,讓愈來愈多的管理者開始重視企業風險管理。鄭興指出,隨著企業全球化布局,組織架構日趨複雜,部門分工也較以往細密,公司員工可能僅止於關注本身的業務或績效目標,未能全面化考量公司營運目標或風險,因此企業管理者應培養員工的風險管理意識,並建立有效的風險管理機制。

營運持續管理 增加競爭優勢

勤業眾信管理顧問副總經理吳佳翰則以2011年泰國水災為例,當時造成全球最大硬碟主軸馬達廠日本電展(Nidec)七座工廠停工,全球最大硬碟製造商威騰(Western Digital)旗下兩座工廠也進水,這兩家大廠牽動全世界三分之一硬碟產能,一場水災將全球硬碟供應鏈沖斷了。吳佳翰指出,每家全球性企業平均每年面對2至3個天然災害,除了自然天災,其他包括罷工、戰爭、能源危機或金融危機等因素都可能影響組織持續運作,如無法適當處理將導致企業嚴重損失。

吳佳翰表示,最理想的營運持續計畫是在緊急事件發生後所會經歷的階段都必須有所準備,從初期的危機管理跟緊急應變,到接下來的業務持續與回復正常作業,都不可疏漏;吳佳翰建議,企業若要建立營運持續計畫,可從三個面向著手,第一是辨別公司最關心的議題及危機溝通,其次是針對作業流程與資源需求為核心撰寫計畫,此外,計畫建置過程中可參考國際的標準或實務指引,目前包括英國營運持續協會(BCI)、英國標準協會(BSI)或國際標準協會(ISO)都已訂立出營運持續管理的相關國際標準,在在顯示營運持續管理已成為企業經營的國際潮流。

佈建資安管理制度 保護營運機密

此外,隨著科技的創新與應用,企業大量引進資料處理系統來因應內外部的需求,企業營運機密資訊安全也成為近來的熱門議題;勤業眾信管理顧問副總經理萬幼筠指出,企業的許多核心資訊如銷售計畫、行銷規劃、訂價策略等,常常是跨組織、部門及資訊系統,由於營運流程繁雜更難以掌握機密資訊的流動,如果只做到個別環境安全的控管是不夠的。萬幼筠建議,機密資訊的保護需考量管理與技術兩大面向,透過強化管理制度,並搭配技術解決方案,來達成保護機密資訊的目標。

萬幼筠強調,保護企業營運機密資訊的關鍵成功因素,首先要有完善的資訊安全管理制度,可以透過規劃資訊安全管理發展策略、建立資料分類分級管理機制,並建立符合組織業務流程且可持續運行的資訊安全管理制度;但更重要的是要有資訊保護意識,經營者與員工要先認清資訊是企業重要的資產,資訊的保護需要全面性的管理架構,配合業務流程規劃控管機制,而非單一的技術或產品可解決。

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