四階段規劃韌性對策

隨著烏俄戰爭、全球各地政治動亂事件頻發，企業面臨着層出不窮的地緣政治議題。當前混合性的作戰方式讓衝突不再僅限於正面武力的威脅，網路攻擊、假新聞、資訊戰、貿易管制、區域對抗等變形的衝突形式更牽動政經走向，這樣的趨勢導致衝突所波及的影響範圍逐步擴大。因此，企業需要針對地緣政治風險所可能引發的衝突與動亂，提前規畫因應方案。

依據BCI最新發布的「Resilience in Conflict Report 2022」，在橫跨55個國家、超過200家受訪企業的調查結果中，全球約62%的企業表示其正在經歷來自地緣政治衝突的直接衝擊，如：被迫調整營運模式、關閉衝突區域的通路、尋找替代供應商、精簡開支、人力縮減…而多達75%的企業認爲雖然業務未被衝突直接波及，但實際上正在經歷着衝突所帶來的間接影響，例如能源價格攀升、供應鏈中斷…爲此，已有超過六成的企業成立危機管理組織，著手規畫因應方案。

勤業眾信建議企業於建立區域衝突韌性的因應方案上，可基於不同的階段情境進行布局：

一、零星衝突階段，即應基於衍生風險，辨識關鍵營運活動與資源弱點：

企業規畫因應方案時，建議優先辨識關鍵營運活動及資源弱點，該階段雖不會對企業經營場所、市場供求關係造成明顯影響，但可能會對營運活動所需資源帶來短期衝擊，例如，潛在的斷鏈危機恐導致進口貨物中斷，針對該資源弱點，可提前部署備援貨物運輸航線，或規畫進口貨物其他準備方案。

二、實體衝突預備階段，需提前部署應變策略：

衝突因應方案與一般常見的緊急應變計畫不同，由於地緣政治風險所引發的衝突事件往往會帶來前所未見的社會動盪，更會對政治、經濟、外交、金融造成全面性衝擊。因此，企業在規畫因應方案時，需要優先釐清管理團隊在該情境下預定的策略性方向。

三、武力衝突發生與展開階段，需快速啓動因應方案與危機處理：

當企業所在區域一旦進入該階段，需要儘可能快速啓動各類因應方案，以「保障人員安全」與「經營決策布達」爲首要考量。當企業面臨資源封鎖、人員移動受限、經營活動停擺，如何確保精準快速的決策能力，及時有效的資訊傳遞，對於企業持續營運至關重要。

四、區域性衝突規模化階段，需提前思考經營存續與重建機制：

企業在該階段規畫因應方案的思維與前述三階段不同，需要預先評估經營的可能性。若需關閉衝突地區營運活動，需要部署撤離計畫，建議關注關鍵資料移轉方式。若需啓動重建方案，建議分別以短、中、長期經營方向規畫關鍵資源復原策略。

近半數企業在此次BCI調查中表示，建立衝突韌性因應方案面臨着不同面向的困難點與擔憂。由於缺乏專業人才的指導，多數企業仍舊以疫情期間的應變活動進行規畫，並未針對區域衝突或地緣政治風險培養員工的應變思維。因此，建議企業針對前述不同階段情境討論衝突韌性時，適當引入專家觀點，培養領導團隊的韌性思維，確保員工的有效溝通。

( 本文已刊登於 2023-02-10 經濟日報 經營管理 )