洞察解析

數位化策略如何趨動企業創新與顧客忠誠

勤業眾信風險管理諮詢公司 / 林茵薇經理、何諺錡顧問

勤業眾信研究報告指出,有五項重要的科技趨勢,並建議所有想在數位化時代脫穎而出的企業,都必須關注:

一、行動聯網將成主流─「行動裝置趨勢」

二、社群力量大幅提升─「網路社群趨勢」

三、任何服務隨取隨用─「雲端應用趨勢」

四、海量資料一次搞定─ 「數據分析趨勢」

五、防護更多安全無憂─「資訊安全趨勢」

如何在這波浪潮之中,建構企業數位化策略,是各大企業都須審慎思考的議題,結合企業原有的商業策略出發,導入數位工具的應用策略,Deloitte提供了數位化企業策略相關服務,建議企業從對策略經營管理影響最深的三個構面著手:

  • 識別數位環境與企業本體〈Environment〉:藉由各種數位工具,了解企業目前品牌願景與文化是否能配合當前數位環境;競爭對手的動向與自身優劣勢,針對各種可能面對的風險進行評估;了解各國相關法規,以提供未來發展之策略規劃更完整的藍圖。
  • 企業效能最佳化〈Optimisation〉:透過企業數位化策略的導入,從實體供應鏈管理數位化、人才彈性管理、客服優化管理、財務與稅務數位化等等各項企業主要價值創造之部份,進行系統性的優化與改善。
  • 提升企業之成長〈Growth〉:透過數位工具的使用,增加企業創新能量,由商業能量發展,輔以科技工具帶來增值,使企業對於目標消費者族群更為認識,進而提升消費者的滿意度。
是否找到您要的資訊?