洞察解析

行動裝置參與度

保險業者致力於與移動中的客戶建立連結

智慧型手機和平板電腦的普及使行動裝置通路成為保險業者數位化策略的重要組成。由於大部分的保險業者在服務客戶時,尚未充分發揮行動裝置技術的優勢,行動裝置通路目前還是處於起步階段。時至今日,大多數保險業者都只是將基本的線上交易服務轉換到手機平台,很少有更新保單或提出理賠需求...等互動使用機會。本篇文章提供了針對行動裝置服務的一些調查結果,以利保險業者後續提供相關服務時的參考。

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