洞察解析

2013年全球行動用戶調查報告

2013 Global Mobile Survey

行動通訊的影響範圍日益深遠,其持續的應用不僅改變了消費者行為,更影響企業的策略規劃和佈局。越來越多的公司宣稱將走向行動化,然而何謂「行動」? 它是一個具備驚人潛力和規模的產業,也是發展日益多元的產業。隨著4G和3G、2G多種規格共存,智慧型手機的年出貨量已逾10億,但其中包含了多種價格和性能互異的商品。簡訊服務〈SMS〉曾經是行動裝置間傳遞文字的唯一途徑,而現在消費者有更多不同的選擇。

2013年全球行動用戶調查報告針對四項行動通訊產業主要趨勢加以分析:

行動裝置數量遽增,帶動數據傳輸流量增長:隨著行動互聯網的普及,消費者也開始使用更多種類的可攜式設備。同時,由於用戶數量以及單一用戶擁有的可攜式設備數量不斷成長,數據傳輸量很有可能持續急速增加。

新一代智能手機使用族群的崛起:即便未充分使用智慧型手機的功能,戰後嬰兒潮世代正逐步接受智慧型手機,而隨著智慧型手機持續滲透到年長的消費族群,其使用模式極有可能出現不同分層。

4G/LTE提升了網絡共享的重要性:已申辦4G/LTE的用戶普遍滿意其傳輸速度,這些早期用戶的高滿意度會鼓勵其他非用戶申辦4G/LTE,進而增加整體數據的傳輸量。為了使4G/LTE網絡的高覆蓋率能持續運作並發揮效能,行動通訊營運商可能需要重新思考與同業共享網絡的方案。

行動通訊的演變:十年前,簡訊和通話兩種服務就已經涵蓋了100%行動溝通模式;現在,消費者則常態性地使用數十種服務,包括各種應用程式和通訊內容服務。這種改變是通往新行動通訊商業模式的里程碑,往後行動通訊營運商將更專注於網絡和數據服務兩大領域。

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