全球行動通訊趨勢調查

洞察解析

全球行動通訊趨勢調查

行動連結 不可或缺

 

勤業眾信 (Deloitte) 高科技、媒體及電信產業團隊橫跨六大洲、31個國家,訪問、調查已開發市場與新興市場近50,000位的行動裝置用戶,了解其使用習慣以及對行動裝置產品與相關衍生服務之觀點,推出「全球行動通訊趨勢調查」(Global Mobile Consumer Trends) 報告,指出行動通訊產業五大重點趨勢並提供具前瞻性的趨勢分析。

1.行動連結不拘一格:相較於已開發市場,新興市場中的行動用戶數增長趨勢較顯著。全球的行動裝置使用者中,78%擁有智慧型手機,接近10%擁有穿戴式裝置,超過50%擁有平板裝置,同時擁有以上三種行動裝置的使用者則有7%。此外,有別於過往的認知,穿戴型智慧裝置,例如智慧手錶與手環,在新興市場中的用戶數超越已開發市場的用戶數。

2.「手機倚賴症」加劇:新興市場中93%的使用者會在起床後的一小時內查看手機;在已開發市場中則是78%。

3.行動用戶喜愛查看簡訊和即時通訊:全球手機用戶在一般語音通話服務的使用率仍領先簡訊和即時通訊,然而,值得注意的是,其每天第一件最先做的事情多是查看簡訊和即時通訊。

4.行動支付急起直追:在新興市場中,47%的手機用戶使用行動支付;在已開發市場中則是20%。此外,中國過去一直以現金交易為主,但去年以行動支付進行店內消費的使用率成長了66%;而科技先進的國家的手機用戶在這方面則顯得較為保守,主因是對資訊安全仍有所顧慮。

5.行動網路和Wi-Fi之使用呈現地區偏好:在已開發市場中4G網速快過Wi-Fi網速。美洲地區的用戶傾向使用Wi-Fi做連線,歐洲及亞太地區的用戶則偏好使用行動網路。綜觀而言,雖然4G提供了較快的網速,但行動用戶一般的使用 (如收發信件和查詢資料) 並不要求高速寬頻的服務。

結論:儘管已開發市場擁有較良好的行動通訊環境,其行動裝置使用頻率仍略低於新興市場。新興國家行動用戶對於擁抱新科技表現出較濃厚的興趣。即使如此,不論在已開發市場或新興國家,行動用戶數的增長與行動裝置使用頻率的增加都清楚地顯示出行動通訊產業的龐大商機。展望未來,要在這商機無限卻競爭激烈的市場中另闢新藍海,優化用戶體驗將是企業可著手思考的方向。

 

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