Складні виклики – більші можливості

Звернення генерального директора і голови Ради директорів міжнародної мережі компанії «Делойт»

Трохи більше року тому ми зробили важливий крок, оголосивши про свій намір стати безперечним лідером у сфері аудиторсько-консультаційних послуг не з точки зору масштабів, а з позиції якості.

Ми поставили перед собою мету робити те, що насправді важливо. Чітко збудувавши свою стратегію, ми визначили п'ять пріоритетних напрямів, у яких прагнемо досягнути лідерства: клієнтоорієнтованість, розвиток бізнесу, розширення географії, навчання персоналу і співробітництво в рамках всієї міжнародної мережі. Ми реалізували цілу низку заходів зі зміцнення репутації нашого бренду та запустили процес трансформації міжнародної мережі для збільшення цінності, яку ми несемо нашим клієнтам, та єдиного підходу.

У 2016 фінансовому році ми провели масштабну трансформацію – складне амбітне завдання для наших фахівців, з яким вони успішно впоралися. За підсумками року сукупна виручка компанії «Делойт» склала 36,8 млрд доларів США, забезпечивши 9,5% зростання у місцевих валютах. Кожен з п'яти ключових напрямів діяльності мережі – аудит, консалтинг, фінансове консультування, управління ризиками, оподаткування та право – продемонстрував зростання протягом минулого фінансового року.

Ми впевнені, що такий успіх став результатом проведених нами перетворень, проте ще багато що належить зробити. Основними рушійними чинниками нашого зростання залишаються послуги найвищої якості, що надають наші фахівці, а також переваги, які отримують наші клієнти та інші ключові зацікавлені особи на міжнародному ринку. Позитивний вплив на зростання популярності наших послуг також зробили досягнуті нами істотні результати у сферах, що користуються високим попитом у клієнтів.

Наприклад, найбільше зростання показала виручка від консультаційних послуг з управління ризиками – 22,5%, що пояснюється високим попитом на послуги, пов'язані з управлінням кіберризиками і нормативним регулюванням. Виручка у консалтинговому напрямі зросла на 10,8% завдяки збільшенню попиту на інтегровані послуги з підтримки великомасштабних проектів у сфері цифрової трансформації, впровадження систем, перетворення кадрових функцій і розробки стратегії.

Перетворюючи труднощі у новий шанс

Ми вважаємо, що чим складніше завдання, тим цікавіше його вирішувати. У цьому полягає наш підхід до роботи, і саме тому багато найповажніших організацій у світі звертаються до нас за сприянням у підвищенні ефективності ведення бізнесу в умовах мінливої кон'юнктури світового ринку.

Компанії з усього світу стикаються з однаковими труднощами. Вплив, який чинять технології, зміна соціальних норм, а також демократизація інформації разом можуть спричинити вельми негативний ефект. Мінливість і невизначеність економічної ситуації створює фінансові ризики для компаній. Під впливом геополітичних змін триває перетворення світового ринку, також постійно змінюється нормативне середовище. На перший план виходить необхідність реалізації масштабних узгоджених дій.

Наша мета – допомогти клієнтам перетворити ці труднощі в чинники, які сприятимуть розвитку. Наприклад, щоб посприяти клієнтам в управлінні діяльністю в умовах роботи на віддалених і різнопланових ринках, «Делойт» задіє ресурси своєї міжнародної мережі фахівців у поєднанні з глибоким розумінням місцевої кон'юнктури.

Наша орієнтованість на використання інноваційних підходів (в усіх напрямах – від розвитку послуг на міжнародному ринку до розподілу ресурсів) дозволяє нам на міжнародному рівні надавати компаніям високоякісні послуги в тих сферах, які для них є найбільш актуальними. Ми продовжуємо інвестувати в п'ять напрямів своєї діяльності, зміцнюючи провідні позиції у сферах аудиту, кіберризиків, злиття і поглинання, аналітики, краудсорсингу, штучного інтелекту, хмарних обчислень, цифрових технологій, Інтернету речей.

Масштабне мислення

Ми спонукаємо наших фахівців думати про глобальний вплив, який вони можуть здійснювати, працюючи в «Делойт», незалежно від того, чи виконують вони керівні функції, забезпечуючи стабільне функціонування міжнародних фінансових ринків як аудитори, чи вирішують завдання клієнтів або більш масштабні проблеми, що стоять перед суспільством. Ми віримо, що почуття відповідальності в поєднанні з нашою культурою безперервного навчання є найважливішим аспектом для залучення талановитих співробітників і підготовки сильних лідерів. Ми визнаємо важливість освіти, відкриваючи філії Університету «Делойт» у всьому світі.

Прагнення «Делойт» до позитивних змін відображено не тільки в роботі з клієнтами, але також у локальних проектах, спрямованих на вирішення соціальних проблем. Цього року наші фахівці присвятили більше 1,3 млн годин роботи на волонтерських проектах. «Делойт» перерахував понад 75 млн доларів США на допомогу некомерційним організаціям. Сукупний розмір такої допомоги можна оцінити більш ніж у 225 млн доларів. Також для нас залишається пріоритетним напрямом забезпечення сталого розвитку і підтримки Глобального договору (Global Compact) ООН.

Далі наведені приклади того, як ми дотримуємося своєї мети кожного дня. Як вже було зазначено на початку, ми прагнемо бути кращими у всьому, що робимо. Ми пропонуємо клієнтам конкурентоспроможні рішення, сприяючи успішному досягненню поставлених ними бізнес-цілей, підвищуємо професіоналізм своїх співробітників і робимо внесок у покращення життя місцевих громад.
Ми вважаємо великою честю керувати командою видатних фахівців і працювати з колегами, що володіють таким високим рівнем професіоналізму, досягаючи результатів, якими можна пишатися.