Deloitte en la prensa
El futuro del comercio minorista: tendencias y transformaciones en 2024
10 de octubre de 2024
Estamos ante una época de transformaciones significativas impulsadas por la tecnología, la responsabilidad social y la eficiencia operativa. Los minoristas que se anticipen a estos cambios y adopten nuevas estrategias estarán mejor posicionados para prosperar en un mercado en constante evolución.
El comercio minorista se encuentra en el umbral de una transformación profunda, marcada por la necesidad de anticiparse a los cambios para crear valor, tanto para los consumidores como para la industria en su conjunto. En este contexto, la adopción de tecnologías avanzadas, como la inteligencia artificial generativa, se perfilan como un catalizador para el cambio y el crecimiento del sector.
Para afrontar esta complejidad y entender los cambios del comercio minorista, Juan Germán Osorio, socio Líder de Consumo de Deloitte en la Región Andina, hace referencia al informe de Deloitte “Tendencias Minoristas de 2024”, el cual destaca tres factores fundamentales: mercados, modelos comerciales y dinámicas operativas.
En el ámbito de los mercados, los minoristas se enfrentan a una demanda creciente por una representación más inclusiva y la integración sin fisuras entre el mundo digital y el físico. Además, la responsabilidad social y la sostenibilidad se han convertido en requisitos esenciales.
En cuanto a los modelos comerciales, las empresas están reevaluando sus prácticas en respuesta a la confluencia de diferentes industrias, con un enfoque en la tecnología de la información y la biotecnología.
La eficiencia operativa está siendo revolucionada por la inteligencia artificial, que mejora la productividad y el rendimiento. Los minoristas también están priorizando la salud mental y el bienestar de sus empleados y explorando nuevas fuentes de ingresos, como la monetización de datos y la expansión internacional. En conclusión, los minoristas que se enfoquen en adaptarse y capitalizar las oportunidades emergentes estarán mejor posicionados para prosperar en el futuro del comercio minorista.
