Análisis
SAP C/4HANA
Conquistando la complejidad en la experiencia de clientes
SAP C/4HANA es considerado como la cuarta generación de CRM creada para potenciar las experiencias de los clientes en tiempo real a través de ventas, servicios, marketing, comercio y más.
La combinación entre SAP C/4HANA, el conocimiento que Deloitte tiene sobre su negocio; sobre su industria, la experiencia técnica y la implementación, ha sido detonante para reconstruir la experiencia digital integral con sus clientes y socios que va desde imaginar, implementar y operar de forma ágil la suite de SAP C/4HANA que ayudará a incrementar de manera exponencial las ventas, presencia en el mercado y el nivel de servicio.
SAP C/4HANA antes conocido como SAP Hybris, es una solución para simplificar el proceso de ventas permitiendo ser más competitivo, pronosticar con mejor exactitud y determinar los ingresos proyectados y reales, todo esto en tiempo real, además de modernizar y respaldar las funciones de la empresa, como protección de datos del consumidor, marketing, comercio, ventas, servicio al cliente, etc.
SAP C/4HANA es considerado como el CRM de cuarta generación que trata solo de automatizar las transacciones o gestionar los procesos, se trata de crear una serie de momentos que se sientan como genuinos e inspiren confianza a los clientes.
Componentes de la solución
- Estandarización de operaciones de cara al cliente y comerciales del negocio (front/back)
- Transformación de arquitectura digital
- Desarrollo de analíticos estratégicos y valores de negocio
- Implementación de plataforma escalable para impulsar crecimiento entre canales y geografías.
- Reimaginar la experiencia de comercio digital para vender productos de una manera más afectiva
Capacidades de personalización y segmentación en los puntos de interacción del cliente.
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