Point de vue

Future of luxury travel

L'industrie du voyage de luxe a retrouvé ses niveaux d'avant la pandémie et est actuellement en plein essor, avec un marché mondial d'une valeur de 1,2 billion de dollars américains en 2021 et un taux de croissance annuel composé (TCAC) prévu de 7,6 % jusqu'en 2030, selon des études de marché (1). L'évolution des préférences des consommateurs, influencée par les médias sociaux, a renforcé la demande de destinations jugées "dignes d'Instagram", augmentant la sensibilisation et l'intérêt pour des lieux plus éloignés et uniques.

Cette série d'articles en trois parties explore les tendances les plus significatives qui façonnent actuellement l'industrie du voyage de luxe. Nous examinerons comment les stratégies de durabilité et d'hyperpersonnalisation peuvent perturber l'industrie, et présenter de nouvelles opportunités de croissance.

Cinq tendances qui façonnent le marché

Malgré l'essor de la recherche et des réservations en ligne, les voyageurs haut de gamme se tournent vers les agences de voyages de luxe pour vivre des expériences uniques et sans complications. Ils offrent des conseils précieux en connaissant les restrictions de voyage et les directives en matière de santé et de sécurité, ainsi qu'un paiement facile et sécurisé et un service de dépannage sur appel avant, pendant et après le voyage. Les voyageurs de luxe montrent également une forte préférence pour les expériences de planification, de réservation et d'après-voyage basées sur la technologie. Pour répondre à cette demande croissante, les marques de voyages de luxe doivent se concentrer sur l'innovation numérique, y compris les expériences de réalité virtuelle, les préférences dans les chambres basées sur l'IoT, etc. La demande des clients pour des solutions uniques conduit également à des alliances inter-marques, permettant aux voyageurs de luxe d'offrir des expériences uniques et complètes.

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L'impératif de durabilité

Selon une enquête récente (3), 80 % des voyageurs de luxe ont déclaré vouloir voyager de manière plus responsable, et 75 % d'entre eux sont prêts à payer plus cher pour le faire, surtout si la manière dont l'argent sera utilisé est claire (2). Cela peut être possible en faisant quelque chose d'aussi simple que de réserver un hôtel respectueux de l'environnement, ou d'aussi intentionnel que de faire du bénévolat dans le cadre d'un projet immersif de protection de la nature. Les efforts doivent être orientés de manière à offrir un véritable luxe tout en faisant une contribution positive tangible aux populations, aux cultures et à l'environnement locaux. Il est important que les marques de voyages de luxe prennent des mesures réfléchies afin d'intégrer la durabilité dans leur développement et leurs opérations pour tirer parti de cette opportunité.

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L'hyperpersonnalisation

Les voyageurs de luxe veulent que leur voyage soit aussi exclusif et luxueux que leur destination. De nombreux voyageurs manifestent également un vif intérêt pour l'aventure ou les sports extrêmes, combinés à des visites culturelles approfondies. En outre, le tourisme expérientiel et le tourisme de bien-être haut de gamme gagnent du terrain. Cette tendance à l'hyperpersonnalisation transforme l'industrie du voyage de luxe, car les voyageurs recherchent des expériences uniques et mémorables, adaptées à leurs préférences et à leurs désirs individuels.

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Références
1. Grand View Research, "Luxury Travel Market Size, Share & Trends Analysis Report And Segment Forecasts, 2022-2030," accessed March 12, 2023.
2. Virtuoso® Travel Week 2022, “The Future of Luxury Travel” October 20, 2022.
3. Luxury Travel Advisor, "Affluent Sentiment Study" survey of 288 luxury travel advisors, April 2022

Corporate travel study 2023

Vers une nouvelle normalité

L'évolution des tendances de voyages des consommateurs

Un secteur en mouvement