Połączenie wielokanałowości, content marketingu oraz działań efektywnościowych to przyszłość sprzedaży

W trzecim wydaniu znajdziesz artykuły na temat:

• zabiegów i narzędzi digital, które zwiększają footfall, konwersję i sprzedaż w sklepach stacjonarnych;
• rozwiązań wspierających sprzedaż wielokanałową;
• możliwości content marketingu w budowaniu zaangażowanej grupy odbiorców;

Obecne możliwości technologiczne zbliżają marki do punktu, w którym będą mogły zaoferować konsumentom sprzedaż we wszystkich swoich kanałach, najwyższej jakości obsługę klienta w różnych punktach styku oraz dopasowane do ich oczekiwań i preferencji komunikaty. Liczba osób kupujących w przestrzeni Internetu stale rośnie, zupełnie jak wymagania konsumentów, co stanowi zarówno wyzwanie, jak i okazję dla marek.

Jak pokazują najlepsze praktyki - sukces i znaczący wzrost zysków odnotowują te marki, które stawiają na integrację narzędzi oraz możliwości sprzedażowych w jeden spójny system. Jednym ze skutecznych sposobów jest wdrożenie rozwiązania chmurowego, które obejmuje widok 360 stopni klienta. Rozwiązania chmurowe umożliwiają dziś sprzedawcom detalicznym nawiązywanie kontaktu z klientami w dowolnym miejscu i czasie. To z kolei pomaga usunąć bariery w dokonywaniu zakupu, dając klientom jasną ścieżkę procesu zakupowego. Doskonałą opcją okazują się być również rozwijające się funkcje sprzedażowe w ramach kanałów społecznościowych. Wykorzystują one potencjał licznej i lojalnej marce społeczności konsumentów, bazując na dopasowaniu oferty oraz komunikacji do indywidualnych potrzeb klientów. W budowaniu zaangażowanej grupy odbiorców niezwykle pomocny okazuje się być także content marketing. Chociaż wymaga czasu, skrupulatnego planowania oraz obserwowania reakcji użytkowników, pozwala skutecznie budować społeczność marki, która chętnie wchodzi w interakcje i jest lojalna. Działania content marketingowe świetnie sprawdzają się w kontekście firmowych blogów oraz komunikacji w mediach społecznościowych.

Przestrzeń digital oraz możliwości, jakie daje dziś marketing efektywnościowy czyli tzw. performance marketing pozwalają lepiej i więcej sprzedawać również w sklepach stacjonarnych. Różnorodne modele rozliczeniowe oraz ich wygodne połączenia, a także narzędzia (takie jak np. mechanizm Click and collect), które skutecznie zachęcają konsumentów do odwiedzenia punktu sprzedaży, przynoszą nawet 15-20% wzrosty sprzedaży w sklepach. Żeby jednak skutecznie kierować sprzedażą, należy działania efektywnościowe osadzić w planach i strategii marki. Zintegrowana i spójna komunikacja w wielu kanałach połączona z marketingiem efektywnościowym w ramach strategii omnichannel daje doskonale rezultaty. Warto skorzystać z kilku ważnych wskazówek oraz przyjrzeć się digitalowym działaniom marki w kontekście stacjonarnych punktów sprzedaży, by czerpać pełne korzyści z synergii.

Digital Marketing Newsletter 4/2018. Spis treści:

• Dlaczego retailerzy potrzebują performance marketingu bardziej niż kiedykolwiek?
• Przyszłość sprzedaży tkwi w wielokanałowości.
• Content marketing w branży retail czyli jak tworzyć bazę odbiorców?