Compras de Navidad 2019

En Deloitte estamos convencidos de la importancia de compartir las perspectivas, información y análisis más actuales en torno a la industria de consumo. 

Es importante conocer cuál es el comportamiento del consumidor en estas fechas, considerando que año con año los clientes son más exigentes y tienen mayores alternativas de compra.

Pese a dicho rubros la cena de Navidad destaca siendo la prioridad número uno en los gastos navideños, al momento de definir las prioridades de compra en la temporada, la cena de Navidad ocupa un indiscutible primer lugar (45%), seguida por los regalos (18%) y en tercer lugar la ropa (12%) y las mejoras o reparaciones en el hogar (12%).

Las tiendas físicas

A pesar de que el e-commerce continúa creciendo a nivel mundial, las tiendas físicas siguen siendo las preferidas por los consumidores, tal como lo indican las respuestas de los participantes de nuestra encuesta.

Cuando visita las tiendas físicas, 36% de los encuestados argentinos lo hace para ver, probar y sentir la calidad del producto, mientras 23% por la disponibilidad inmediata del producto, 11% por la mejor visibilidad del producto, entre otras razones.

En Argentina el 41% de los encuestados consideran realizar sus compras en una tienda física contra un 18% que elegirá efectuar sus compras en una tienda en línea.

¿Qué ha cambiado en su comportamiento de compras en el último año en tiendas de descuento?, la encuesta revela respuestas homogéneas en los países de Latinoamérica que participaron en la encuesta, ya que 46% señaló que aumentó, 44% afirmó que se mantuvo y 10% que disminuyó en compras en tiendas de descuento. 43% afirmó utilizar una PC o Laptop para realizar sus compras en línea y 57% dijo lo propio sobre el móvil o Tablet.

En Argentina el 59% afirmo utilizar PC o Laptop y el 41% afirmo utilizar computadoras personales u otros dispositivos electrónicos. Las redes sociales permiten al usuario estar en contacto directo y continuo con las marcas.

Esto permite que el usuario esté mejor informado y pueda tener un mejor criterio a la hora de comprar. Sin embargo, esto no significa que su influencia sea determinante en el proceso de adquisición.

En Argentina solo el 19% confirmo que tiene mucha influencia en sus decisiones de compra contra el 38% que no le causa ninguna influencia. El 44% de los argentinos realizará el pago de las compras con tarjeta de crédito, el 30% en efectivo y el 20% con tarjeta de débito. 

Acerca del estudio Compras de Navidad 2019

Nuestro estudio, Compras de Navidad 2019 ofrece información sobre el número de regalos que consideran adquirir, el canal elegido para ello, el monto a invertir en los obsequios, y la influencia de las redes sociales en las decisiones de compra, entre muchos otros elementos que confluyen en este proceso.

Las conclusiones de dicho trabajo de investigación se obtuvieron a partir de los resultados de una encuesta, cuyo levantamiento se llevó a cabo durante las últimas semanas del mes de noviembre de 2019.