Millennials y "gen Z", optimistas frente a la crisis

A pesar del impacto económico y social de la pandemia, los trabajadores de las generaciones Y (Millennials) y Z se muestran optimistas. Según una encuesta global de la consultora Deloitte, pese a que el 25% de los Y y el 30% de los Z perdieron sus empleos o vieron sus ingresos mermados, consideran este momento crítico como una oportunidad para `reiniciar` el mundo.

La encuesta se realiza desde hace 9 años y busca entender el punto de vista de estas generaciones sobre temas como lo que buscan en empleos y empleadores y el papel de las empresas en la sociedad, entre otros.

El informe de este año combina dos relevamientos: el anual, realizado entre noviembre de 2019 y enero de 2020, y una encuesta de "pulso" para medir el impacto del coronavirus en los resultados previos, realizada entre marzo y abril de este año.

El estudio de Deloitte define a los millennials como los nacidos entre 1983 y 1994 (de 26 a 37 años), y a los Z como los nacidos entre 1995 y 2003 (entre 17 y 25 años). La muestra de la encuesta anual incluyó a 18.426 participantes de 43 países (300 de la Argentina) y la de "pulso", a 9.102 de 13 países (en este caso sin participación de argentinos). La mayor parte de los encuestados tiene estudios universitarios completos y está trabajando.

Estos jóvenes, no sólo definidos por la generación a la que pertenecen sino también por el contexto sociodemográfico en el que se ubican, "reforzaron su deseo de llevar adelante un cambio positivo en sus comunidades y en el mundo", señala el informe. Además "continúan ejerciendo presión para que empresas y gobiernos reflejen en sus acciones el mismo compromiso colocando a su gente por encima de sus ingresos y priorizando la sustentabilidad ambiental".

En cuanto al trabajo, "es la primera vez en la historia de este estudio que los millennials afirman tener deseos de quedarse en sus empleos actuales por al menos cinco años, en la medida en que las organizaciones abordan las necesidades de los empleados y de las comunidades en las que operan", cuentan Dolores Rico y Javier Rubin Doschyk, gerentes senior de Consultoría en Capital Humano de Deloitte.

En la encuesta primaria, fue mayor la cantidad de millennials que indicó que le gustaría quedarse con sus empleadores durante al menos cinco años (41%) que la que contestó que preferiría irse dentro de dos (30%). Los "gen Z" siguen más interesados en cambiar, pero sólo la mitad dijo que le gustaría hacerlo dentro de dos años, menos que el 61% del año anterior.

Según el estudio anual, los encuestados reconocieron que los empleadores están haciendo progresos al abordar los valores de las generaciones más jóvenes. El 71% de los millennials siente que sus empleadores están creando ambientes de trabajo diversos e inclusivos y la opción "tener un impacto positivo en las comunidades" mejoró respecto al año anterior (65% a 69%).

Esta tendencia de reconocimiento de las acciones de los empleadores y de aumento de la voluntad de permanencia no fue afectada por la crisis del coronavirus. En el estudio de "pulso", dos tercios de los encuestados dijeron que estaban satisfechos con la velocidad a la que los empleadores actuaron en respuesta a la pandemia y la manera en que apoyaban a los empleados. Alrededor del 60% indicó que sus empleadores tomaron medidas para apoyar su bienestar mental durante la crisis. Una mayoría de millennials y generación Z también cree que sus empleadores sacrificaron beneficios para ayudar a sus empleados.

"Lo que se notó después de la pandemia es que la capacidad de las organizaciones para apoyarlos los volvió más optimistas. Vieron que los empleadores se están preocupando por el factor humano, y eso puede ser un factor de lealtad", analiza Rico.

Sin embargo, "en el contexto de la pandemia, el deseo de permanencia en los trabajos también puede estar ocasionado por el nivel de incertidumbre generado por la crisis, que vuelve a los empleados más conservadores", advierte.

Otra cuestión central entre las preocupaciones de estas generaciones es el cuidado del medio ambiente. En la consulta realizada a fin del año pasado, más de la mitad de los encuestados señalaba que era demasiado tarde para reparar el daño causado por el cambio climático, que un 90% atribuía a la actividad humana.

Sin embargo, al realizar la segunda consulta la percepción había cambiado. El porcentaje de millennials que acordó con la idea de que se había llegado a un punto de no retorno bajó de 54 a 46, y entre los de la generación Z, de 52 a 46. "Al bajar la actividad económica y la circulación de gente, se percibe una mejoría en el medio ambiente. En estudios anteriores aparecía más fuerte la idea de que no se podía hacer nada para reparar el daño", analiza Rico.

Tanto este tema como diversidad, inclusión y propóstito en el trabajo "son clave para estas generaciones: son factores que influyen para elegir al empleador", asegura.