Wind downs

Los bancos alrededor del mundo se han enfocado en definir qué negocios, mercados, segmentos de clientes y productos realmente agregan valor a sus operaciones. Muchos actores clave están enfocando su estrategia en el fortalecimiento de las operaciones que ya se consideran como de “valor agregado”. Paralelamente, han racionalizado su presencia global mediante la reducción de negocios no estratégicos y la salida de los mercados de bajo rendimiento o alto riesgo a través del cierre de operaciones y desinversión en mercados específicos.

Además de la tendencia estratégica de la especialización del negocio principal y de un enfoque en geografías específicas, el reciente entorno global de negocios en América Latina ha sido catalizador para los bancos globales que salen de la región debido a una amplia serie de fuerzas internas y externas. En los últimos años, América Latina ha enfrentado
un crecimiento del PIB bajo / negativo y combinado con factores tanto políticos como económicos, el entorno empresarial se ha vuelto cada vez más complejo. Esto se amplifica para la industria de servicios financieros debido a la regulación creciente y al costo que implica su cumplimiento.

Ya sea por razones estratégicas u operacionales, las empresas que planean salir de América Latina enfrentarán muchos retos como:

• El impacto potencial en el valor de la franquicia o marca;
• El aumento del desgaste de las personas y reducción de la participación de los empleados;
• Los riesgos de cumplimiento regulatorio al ejecutar salidas del país;
• El riesgo para la atención de solicitudes regulatorias específicas tras el cierre de las operaciones comerciales, sin personal local.

Mejores prácticas para que las instituciones financieras puedan mitigar estos riesgos:

• El desarrollo de un protocolo de comunicación y mensajes personalizados entre los empleados, clientes y otras partes interesadas para reducir la incertidumbre;
• Asegurar que los líderes locales de alto rango estén comprometidos;
• Claro gobierno de proyectos y protocolo de toma de decisiones;
• La asignación de gerentes de proyectos experimentados en iniciativas complejas de liderazgo, con habilidades para manejar oportunamente una variedad de interdependencias, tareas y decisiones y actuar rápidamente para abordar asuntos y decisiones importantes.