Case: Österreichische Regionalbank – Erarbeitung einer strategischen Neuausrichtung

Zielsetzung des Projektes

Ziel des Bankinstituts war es, sich für kommende Herausforderungen auf einem umkämpften Markt und mit gleichzeitig wachsenden regulatorischen Anforderungen, zukunftsorientiert aufzustellen. Im Fokus standen die aktuelle Positionierung und angestrebte Zukunftsbilder in den Bereichen Kunde/Markt, Prozesse, Finanzen sowie Mitarbeitende. Zudem war es Ziel, unternehmenskulturelle Veränderungsschritte in Kombination mit einer Entwicklung von Führungsprinzipien zu setzen.

Deloitte unterstützte den Kunden insbesondere bei der Erreichung der folgenden Projektziele:

• Erarbeitung der künftigen Positionierung der Bank
• Erarbeitung einer kohärenten Unternehmensstrategie im Kontext aktueller und künftiger Herausforderungen
• Sicherstellung der Implementierung der Strategie
• Erarbeitung eines gemeinsamen Führungsverständnisses
• Durchführung einer Lernreise für die Führungskräfte, um sie in ihren Kompetenzen für künftige Herausforderungen zu stärken

Die Aufgabe von Deloitte war es, den Strategieprozess vorzubereiten, zu strukturieren, zu moderieren und zu dokumentieren sowie die Einlieferung der Beiträge von den Führungskräften der Bank zu „challengen“.

Projektablauf

Die Erarbeitung der Inhalte fand vor Ort in mehreren Workshops im Laufe eines halben Jahres statt. Gemeinsam im Führungskräftekreis wurden entlang der Strategic Cascade von Deloitte folgende Ergebnisse erarbeitet:

• Erarbeitung von Vision-/Mission Statements und eines Zielbildes als attraktiver Arbeitgeber
• Ausarbeitung von strategischen Stoßrichtungen in den Bereichen Markt/Produkt/Vertrieb, sowie Prozesse, Risiko/Finanzen und Mitarbeiter/Arbeitgeberattraktivität; für den Bereich Prozesse wurde zudem eine High Level-Abschätzung eines Optimierungspotenzials erarbeitet
• Maßnahmenkatalog und Roadmap: Erarbeitung eines Katalogs strategischer Maßnahmen inklusive Verantwortlichkeiten und Umsetzungsplan
• Kommunikation: Identifizierung der Kommunikationserfordernisse, Erarbeitung der zentralen Botschaften und Formate für die Mitarbeiterkommunikation
• Kulturbarometer: zur Standortbestimmung der Ist-Kultur und Festlegung einer angestrebten Unternehmenskultur, die die Strategie unterstützt, sowie Ableitung von Maßnahmen
• Gemeinsames Führungsverständnis: Erarbeitung von gemeinsamen Führungsprinzipien, abgeleitet aus den Werten und aus typischen Use Cases wie z.B. dem Mitarbeitergespräch
• Lernreise für Führungskräfte: Lernimpulse wurden im Rahmen von Learning Journeys für die verschiedenen Führungsebenen durchgeführt

Fazit

Durch die gute und iterative Zusammenarbeit mit Führungskräften und Wissensträgern im Projekt war es möglich, nicht nur die strategischen Zielrichtungen der Bank inhaltlich auszuarbeiten, sondern auch die Unternehmenskultur, den Führungsansatz und die Attraktivität als Arbeitgeber zu beleuchten und zukunftsorientierte Maßnahmen zu setzen. Unser Kunde profitierte von der nahtlosen Kompetenzverschränkung zwischen Fach-, Leadership- und Change-Beratung bei Deloitte.